Quản lý Chiến dịch Marketing là gì (Có ví dụ mẫu)

“Just Do It.”

Năm 1988, một công ty quảng cáo mới thành lập đã sáng tạo ra khẩu hiệu này cho khách hàng đầu tiên của họ - một doanh nghiệp chuyên về đồ thể thao nhỏ ở Oregon tên là Nike. Và không ngờ, chiến dịch tiếp thị này nhanh chóng trở nên phổ biến.

Khẩu hiệu này rất dễ nhớ, nhưng không chỉ vì thế mà chiến dịch quảng cáo này thành công. Công ty quảng cáo cũng chọn đúng thời điểm để tung ra.

Quản lý chiến dịch tiếp thị rất quan trọng, nhưng đôi khi nó có thể gây áp lực cho các công ty. Bạn sẽ cân nhắc như thế nào giữa các chiến dịch cho nhiều khách hàng? Làm sao để kiểm soát chiến dịch mà không cần phải làm việc trực tiếp tại công ty của khách hàng?

Đừng lo lắng!

Trong bản hướng dẫn này về quản lý chiến dịch tiếp thị, chúng tôi sẽ giới thiệu mọi thông tin bạn cần để thực hiện các chiến dịch thành công cho khách hàng từ đầu đến cuối.

Quản Lý Chiến Dịch Tiếp Thị Là Gì?

Quản lý chiến dịch tiếp thị là quá trình lên kế hoạch, triển khai và theo dõi các hoạt động tiếp thị có chiến lược. Nó bao gồm tất cả các công việc cần thiết để tổ chức, khởi động và đánh giá một chiến dịch tiếp thị trong suốt quãng thời gian tồn tại của nó, từ việc xây dựng chiến lược đến bắt đầu và đánh giá sau khi kết thúc.

Nếu bạn đang quản lý chiến dịch tiếp thị cho các khách hàng trong một công ty quảng cáo, bạn có thể sẽ phải đảm nhận các công việc như:

Định hình chiến lược tiếp thị
Tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu biết về đối tượng mục tiêu
Hỗ trợ khách hàng trong việc xác định và quản lý ngân sách tiếp thị
Lập kế hoạch và quản lý lịch trình nội dung
Nâng cao nhận diện thương hiệu của khách hàng qua nội dung và tiếp thị trên mạng xã hội
Tạo ra các hình ảnh và video đẹp mắt để truyền đạt thông điệp quảng cáo của khách hàng

Các Yếu Tố Quan Trọng Khi Lập Kế Hoạch Chiến Dịch Tiếp Thị

Trong quá trình quản lý dự án tiếp thị, việc xác định các thành phần cần thiết cho sự thành công của chiến dịch tiếp thị cho khách hàng là rất quan trọng.

Dưới đây là sáu yếu tố chủ chốt cần chú ý khi lên kế hoạch chiến dịch tiếp thị cho khách hàng:

Đối Tượng Mục Tiêu: Ai là người bạn muốn hướng thông điệp tiếp thị đến? Đối tượng mục tiêu của khách hàng sẽ quyết định nội dung thông điệp, lựa chọn kênh tiếp cận, và định dạng nội dung phổ biến nhất với họ.
Mục Tiêu Tiếp Thị và OKRs: Vì sao bạn triển khai chiến dịch này? Mục tiêu cụ thể giúp đội ngũ của bạn có trách nhiệm trong quá trình thực hiện dự án cho khách hàng. Với các OKRs (Mục tiêu và Kết quả then chốt) được định rõ, bạn có thể theo dõi tiến độ của đội ngũ hướng tới mục tiêu đó, đồng thời giữ cho cả đội ngũ và khách hàng cập nhật về công việc, lý do thực hiện và hiệu quả của nỗ lực đó.
Ngân Sách: Ngân sách cho chiến dịch tiếp thị của khách hàng sẽ quyết định bạn hoặc khách hàng có thể chi bao nhiêu cho sáng kiến này. Ngân sách không nên hạn chế sự sáng tạo, nhưng cần được sử dụng để đánh giá xem ý tưởng của đội ngũ có khả thi với số tiền có sẵn hay không.
Các Hoạt Động Tiếp Thị: Loại chiến dịch nào bạn sẽ phát triển cho khách hàng? Câu hỏi này giúp bạn xác định phân bổ nguồn lực, kết quả cần đạt được, và lên lịch trình chi tiết. Ví dụ, một quảng cáo truyền hình sẽ cần nhiều nguồn lực hơn so với một chiến dịch email. Loại chiến dịch cũng phụ thuộc vào kênh bạn chọn để tiếp cận đối tượng mục tiêu, như việc sử dụng mạng xã hội để giao tiếp với thế hệ Z.
Lịch Trình Thực Hiện: Chiến dịch của khách hàng cần bao nhiêu thời gian để lập kế hoạch và triển khai, và khi nào thông điệp sẽ có hiệu quả nhất? Xác định ngày bắt đầu và kết thúc chiến dịch, lập ra các mốc quan trọng trên lịch trình. Chẳng hạn, nếu bạn quảng cáo cho mùa tựu trường ở Mỹ, bạn nên chạy chiến dịch từ cuối tháng Bảy đến giữa tháng Tám, bắt đầu lập kế hoạch từ tháng Sáu và hoàn thành mọi thứ vào giữa tháng Bảy để đánh giá kết quả vào tháng Chín.
Đội Ngũ Thực Hiện: Giống như nhóm Avengers, bạn cần xây dựng một đội ngũ xuất sắc gồm các thành viên trong công ty (nhà văn, nhà thiết kế, v.v.) có khả năng hoàn thành từng công việc trong danh sách nhiệm vụ của chiến dịch tiếp thị. Hãy cân nhắc đến kỹ năng và khả năng sẵn có của từng thành viên khi lựa chọn đội ngũ.

Gợi Ý: Phần Mềm Quản Lý Thương Hiệu & Công Cụ Tiếp Thị AI

7 Bước Để Quản Lý Chiến Dịch Tiếp Thị Có Tác Động Mạnh Mẽ

Để hiểu rõ cách quản lý một chiến dịch tiếp thị, hãy tưởng tượng bạn đang làm quản lý tiếp thị cho một công ty chuyên về tiếp thị trên các nền tảng truyền thông xã hội. Bạn có một khách hàng tên là MySkinDoc, một doanh nghiệp mới nổi; sản phẩm của họ là ứng dụng tư vấn sức khỏe từ xa, giúp kết nối người bệnh với các bác sĩ da liễu có chứng chỉ qua điện thoại hoặc máy tính. Khách hàng này muốn bạn tổ chức một chiến dịch trên mạng xã hội để tăng nhận thức về thương hiệu của họ, và họ hy vọng chiến dịch này sẽ được lan truyền rộng rãi.

Chúng ta sẽ chia chiến lược quản lý chiến dịch tiếp thị thành bảy bước cần thiết.

1. Hiểu biết về đối tượng mục tiêu 🙋

Thành công của chiến dịch phụ thuộc vào việc nó gắn kết như thế nào với đối tượng mục tiêu của thương hiệu. Là một công ty tiếp thị, bạn cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng về khách hàng tiềm năng của khách hàng trước khi bắt đầu xây dựng chiến dịch.

Hãy xem xét những câu hỏi sau để hiểu sâu hơn về đối tượng mục tiêu và tiếp cận họ một cách hiệu quả:

Ai sẽ được lợi ích nhiều nhất từ sản phẩm hoặc dịch vụ của khách hàng bạn?
Đối tượng mục tiêu mong muốn điều gì, quan tâm đến những gì và có hành vi ra sao?
Những vấn đề nào đang làm họ khó chịu và khách hàng của bạn có thể giúp giải quyết như thế nào?
Đối tượng mục tiêu này đang ở đâu trong quá trình tiếp thị: giai đoạn nhận biết, xem xét hay quyết định mua?

Để có câu trả lời cho những câu hỏi này, bạn và đội ngũ của mình có thể cần phải tiến hành nghiên cứu thị trường và phân loại khách hàng. Hỏi khách hàng liệu họ có bất kỳ thông tin nào về hồ sơ khách hàng mục tiêu để bạn có thêm thông tin cho nghiên cứu này.

Thông tin từ các cuộc khảo sát khách hàng cũng giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của đối tượng mục tiêu, từ đó hỗ trợ quá trình quản lý chiến dịch tiếp thị của bạn.

Ví dụ Cụ thể: Những người có khả năng đăng ký sử dụng dịch vụ MySkinDoc:

Là những người đang gặp vấn đề về da nhưng không thể hoặc không muốn đến gặp bác sĩ da liễu trực tiếp
Mong muốn có làn da khỏe mạnh và thường xuyên theo dõi các thương hiệu liên quan trên mạng xã hội
Có thể họ đang tự ti về ngoại hình của mình và không chắc chắn về các lựa chọn khác ngoài việc đến phòng khám; MySkinDoc giúp họ liên lạc với bác sĩ da liễu từ xa mà không cần lo lắng về việc bị đánh giá
Hiện tại, họ mới chỉ ở giai đoạn đầu tiên của quá trình tiếp thị - giai đoạn nhận biết về MySkinDoc; mục tiêu của bạn là khiến họ quyết định theo dõi khách hàng của bạn bằng cách nhấn vào nút "Theo dõi"

2. Xác định mục tiêu cụ thể và loại hình chiến dịch 🎯

Khách hàng mong muốn đạt được điều gì từ chiến dịch này và loại hình chiến dịch nào sẽ phù hợp nhất với mục tiêu đó?

Thông thường, khách hàng đã có ý tưởng tổng quát về mục tiêu của họ cũng như hình dung về chiến dịch. Nhiệm vụ của bạn là làm rõ ràng các mục tiêu để tránh bất kỳ sự hiểu lầm nào về kết quả cuối cùng. Dưới đây là một số mục tiêu chiến dịch tiếp thị tiêu biểu và các hình thức chiến dịch:

Tăng số lượng đăng ký dùng thử miễn phí: Triển khai quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội có tính phí, nhắm đến khách hàng tiềm năng trên LinkedIn và Twitter.
Ra mắt thành công tính năng sản phẩm mới: Tạo trang đích (landing page) mới, thu hút và soạn thông cáo báo chí để đăng tải trên Hacker News.
Kích thích doanh số bán hàng: Thực hiện chiến dịch tiếp thị qua email, nhắc nhở khách hàng về giỏ hàng không hoàn tất trong vòng 24 giờ sau khi họ rời trang web của bạn.
Tăng lượng truy cập website và cải thiện độ phủ tự nhiên: Soạn chuỗi bài viết SEO dạng danh sách, nhằm mục tiêu xếp hạng đầu trang kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm vào cuối năm với nội dung "sản phẩm/phần mềm/công cụ tốt nhất".

Ví dụ: Xét lại ví dụ về MySkinDoc. Đây là một sản phẩm mới, do đó đội ngũ của công ty muốn tăng cường nhận thức về thương hiệu thông qua loạt quảng cáo trả phí trên Twitter, Instagram và TikTok. Kế hoạch là thu hút sự chú ý của người dùng mạng xã hội qua việc hiển thị hình ảnh và video "trước" và "sau" từ những người dùng MySkinDoc thực tế.

3. Xác định các chỉ số để đo lường thành công 🔢

Sau khi xác định được chiến dịch tiếp thị của khách hàng cần đạt được những gì, bạn sẽ quyết định cách đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Các chỉ số KPI tiếp thị cần phải liên quan trực tiếp đến mức độ thành công của chiến dịch tiếp thị trong việc đạt được các mục tiêu mà bạn đã định nghĩa ở Bước 2.

Tổng hợp công việc của bạn một cách toàn diện với Bảng tổng quan

Dưới đây là một số chỉ số tiếp thị bạn có thể dùng để đánh giá hiệu quả, tùy thuộc vào mục tiêu của khách hàng:

Khi ra mắt sản phẩm mới và tăng doanh thu: Tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ nhấp chuột trong email, số lượng khách hàng tiềm năng, số lượng đăng ký mới, số lần bán thêm sản phẩm, lợi nhuận trên chi phí đầu tư (ROI)
Khi muốn tăng lượng truy cập web: Thứ hạng từ khóa, độ uy tín của tên miền, lượng truy cập từ tìm kiếm tự nhiên, tổng lượt xem trang, số lượng người truy cập duy nhất, tỷ lệ thoát trang, chi phí cho mỗi lần nhấp trong chiến dịch quảng cáo trả tiền
Khi nâng cao nhận thức về thương hiệu: Cảm nhận của người dùng, các chỉ số tương tác trên mạng xã hội, lượt xem trên YouTube, số lần được nhắc đến trên mạng xã hội hoặc báo chí, số lượt tìm kiếm cho từ khóa liên quan đến thương hiệu
Khi tổ chức sự kiện: Tổng số lượng đăng ký hoặc vé đã bán, tổng số người tham gia, số lượng khách hàng tiềm năng, tỷ lệ thu hút khách hàng mới

Ví dụ: Mục tiêu tăng số lượng người theo dõi và mức độ tương tác trên các nền tảng mạng xã hội lên gấp đôi so với tháng trước (số lượt xem và thích trên Twitter, số lượt thích và bình luận trên Instagram và TikTok).

4. Xác định nguồn lực có sẵn của bạn ✔️

Trong quá trình lập kế hoạch cho chiến dịch tiếp thị của khách hàng, bạn cần xác định ai trong đội ngũ của mình có khả năng và thời gian để thực hiện các công việc cần thiết. Sau đó, chiến lược quản lý chiến dịch tiếp thị của bạn cần đặt ra lịch trình cụ thể và thời hạn cho những người này để đảm bảo dự án tiến triển đúng hướng.

Ngoài ra, hãy xác định những công cụ hoặc thiết bị bạn cần cho chiến dịch, như công cụ tự động hóa tiếp thị và quyền truy cập vào hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và Google Analytics của khách hàng. Sử dụng phần mềm quản lý chiến dịch hiệu quả như ClickUp sẽ giúp bạn theo dõi tất cả các chiến dịch và danh sách công việc cần làm, đảm bảo nhóm của bạn hoàn thành mọi nhiệm vụ đúng hạn.

Hãy sử dụng tính năng Xem Khối lượng công việc của ClickUp để kiểm tra xem thành viên nào trong đội nhóm đang tiến triển tốt hoặc cần hỗ trợ,

và bạn có thể dễ dàng điều chỉnh phân công công việc bằng cách kéo và thả các nhiệm vụ.

Hãy luôn nhớ kiểm soát ngân sách chiến dịch marketing đã được khách hàng phân bổ để tránh việc sử dụng quá mức nguồn lực.

Ví dụ: Bạn sẽ phân công ba người quản lý marketing trên mạng xã hội cho dự án này: Sam, Lydia và Marco. Mỗi người trong số họ có kinh nghiệm tổ chức các chiến dịch trên Twitter, Instagram và TikTok. Bạn sẽ tạo ra các tài liệu quảng cáo sử dụng Canva và Final Cut Pro, sau đó lên lịch đăng tải thông qua Hootsuite. Ngân sách dành cho chiến dịch này là 15.000 đô la Mỹ.

5. Lên kế hoạch thời gian biểu cho dự án chiến dịch của bạn 📅

Tạo một lịch trình nội dung để xác định rõ ràng các mục tiêu quan trọng và điều phối kỳ vọng giữa công ty bạn và khách hàng. Bạn hoặc người quản lý chiến dịch marketing có thể quản lý lịch trình này thông qua một bảng tính đơn giản hoặc sử dụng các công cụ quản lý dự án hợp tác như ClickUp, để việc làm việc chung trở nên hiệu quả hơn.

Sử dụng tính năng Lịch trong ClickUp để quản lý công việc, thêm các cuộc họp hoặc theo dõi danh sách nhiệm vụ của bạn một cách tiện lợi.

Ví dụ: Chiến dịch quảng cáo cho MySkinDoc của bạn bao gồm nội dung và hình ảnh quảng cáo trên các nền tảng Twitter, TikTok và Instagram:

Chiến dịch trên Twitter, TikTok và Instagram cho MySkinDoc sẽ được triển khai từ ngày 1 tháng 10 đến ngày 31 tháng 12.
Đội ngũ của bạn sẽ chuẩn bị tất cả các nội dung cần thiết ít nhất hai tuần trước hạn chót, và đội ngũ marketing của MySkinDoc sẽ đưa ra phản hồi hoặc xác nhận trong vòng một tuần sau khi nhận được nội dung.
Các bài đăng trên mạng xã hội sẽ được lên lịch thông qua Sprout Social, tuân theo hướng dẫn về thời điểm đăng bài hiệu quả nhất trên từng nền tảng, có thể tham khảo tại đây.
Bạn sẽ lập kế hoạch chi tiết các hạn chót cho từng công việc và phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên, ví dụ: Sam sẽ soạn nội dung cho Twitter vào ngày 9 tháng 9, Marco sẽ quay và chỉnh sửa video TikTok vào ngày 14 tháng 9, và cứ thế.

6. Thực hiện kế hoạch của bạn 🏃

Lập kế hoạch cho một chiến dịch marketing giống như việc chuẩn bị phóng một tên lửa: bạn cần đảm bảo rằng tên lửa có đủ nhiên liệu và đội ngũ phi hành gia phù hợp. Khi bắt đầu chiến dịch, bạn cần đảm bảo rằng mọi thứ diễn ra suôn sẻ và đúng hướng, như một tên lửa hướng tới mục tiêu xa xôi.

Trong quá trình này, hãy thường xuyên kiểm tra với các thành viên trong nhóm để chắc chắn rằng họ đang hoàn thành công việc đúng hạn. Khuyến khích mọi người tuân theo kế hoạch đã định, nhưng cũng cần sẵn sàng cho những tình huống không lường trước được, như khách hàng yêu cầu thay đổi yêu cầu dự án. Nếu không, chiến dịch của bạn có thể gặp trục trặc bất ngờ.

Biến các bình luận thành nhiệm vụ trong ClickUp hoặc phân công ngay lập tức để hóa ý tưởng thành hành động cụ thể

Hãy duy trì liên lạc đều đặn với khách hàng của bạn để chắc chắn rằng tất cả những người có liên quan—kể cả người quản lý chiến dịch tiếp thị của bạn—đều hiểu và thống nhất về mục tiêu và những ảnh hưởng có thể xảy ra đối với thời hạn dự án. Chỉ điều chỉnh kế hoạch và sản phẩm dự kiến khi thực sự không thể tránh khỏi. Lưu ý rằng, việc trì hoãn sẽ làm tăng khó khăn trong việc giữ chiến dịch trong ngân sách đã định và thường gây ra tình trạng scope creep, tức là sự lan rộng phạm vi công việc ngoài kế hoạch ban đầu.

Ví dụ: Đội ngũ của bạn đang làm việc rất tốt. Họ đã hoàn thành mọi mục tiêu đúng hạn, và MySkinDoc đã chấp thuận tất cả các bản nháp mà không cần chỉnh sửa. Tuy nhiên, Sam đã gặp tai nạn khi đi trượt tuyết vào cuối tuần và giờ đây anh ấy sẽ không thể làm việc cho đến khi chiến dịch tiếp thị kết thúc.

Bạn cần phải tìm một thành viên mới trong đội để tiếp quản công việc quản lý chiến dịch Twitter. May mắn là Po có thể hỗ trợ với các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau. Do Po mới tham gia và chưa quen với tài khoản, những bài đăng đầu tiên của anh ấy không thực sự phù hợp với đối tượng mục tiêu của MySkinDoc. Khách hàng đã đưa ra phản hồi và quá trình chỉnh sửa cùng với việc phê duyệt sau đó đã làm chậm tiến độ đăng bài trên Twitter của bạn.

Xem xét khối lượng công việc của bạn qua các nhiệm vụ còn lại trên đường dẫn quan trọng chỉ bằng một thao tác chuyển đổi đơn giản trong ClickUp!

Để ứng phó với những rắc rối không lường trước được, bạn có thể làm theo một số cách sau. Trước hết, hãy thông báo ngay lập tức cho khách hàng biết về hoàn cảnh của Sam.

Hãy yêu cầu họ kiên nhẫn trong khi Po đang làm quen với công việc. Điều chỉnh kế hoạch và lịch trình nội dung để phù hợp với thời gian Po cần để thích nghi với công việc. Cuối cùng, nhờ Lydia và Marco hỗ trợ Po để anh ấy nhanh chóng nắm bắt được yêu cầu cụ thể từ MySkinDoc.

7. Theo dõi KPIs 📈

Dùng các chỉ số KPI mà bạn đã đặt ra ở Bước 3 để đánh giá hiệu quả của chiến dịch.

Nếu chiến dịch không đạt kết quả như kỳ vọng, bạn cần phải cố gắng nâng cao những con số đó!

Hãy suy nghĩ và đưa ra ý tưởng trong nội bộ về cách bạn có thể cải thiện các chỉ số. Có thể là quảng cáo trên Instagram cần một hình ảnh bắt mắt hơn, hoặc cần cắt ngắn chú thích đi một chút. Luôn giữ liên lạc với khách hàng để họ biết được quá trình quản lý chiến dịch và xin ý kiến của họ trước khi thay đổi chiến lược tiếp thị hay thời hạn nào đó.

Sáng tạo ý tưởng và vẽ một Bản đồ tư duy một cách tự do trong Chế Độ Trắng trên ClickUp

Ví dụ: Khi bắt đầu chiến dịch, tài khoản Twitter của MySkinDoc chỉ có 30 người theo dõi. Mục tiêu đặt ra là mỗi tháng sẽ tăng gấp đôi số lượng người theo dõi. Tháng Mười, tài khoản đã thu hút thêm được 40 người theo dõi, vượt qua mục tiêu đề ra, nhưng chỉ tăng thêm 50 người vào tháng Mười Một. Vậy trong tháng Mười Hai, chúng ta phải làm gì để số lượng người theo dõi tăng từ 120 lên 240?

Tổ chức các cuộc thi tặng quà là một cách hiệu quả để kích thích sự tương tác trên Twitter. Bạn đã đề xuất với MySkinDoc việc tổ chức một cuộc thi, trong đó người thắng cuộc sẽ nhận được một buổi tư vấn miễn phí với bác sĩ da liễu trên nền tảng của họ. Khách hàng đồng ý, và bạn bắt đầu quảng bá cuộc thi này trên Twitter.

Chỉ trong thời gian ngắn, tài khoản Twitter đã thu hút được nhiều người theo dõi mới quan tâm đến buổi tư vấn miễn phí. Dù sau khi cuộc thi kết thúc có thể có người hủy theo dõi, nhưng bạn đã đảm bảo rằng mình đã đạt được các chỉ số KPI và tiếp cận được với đối tượng mục tiêu của MySkinDoc cho phần còn lại của tháng Mười Hai.

Những Lợi Ích Khi Quản Lý Chiến Dịch Tiếp Thị Hiệu Quả

Bất kỳ ai điều hành công ty tiếp thị cũng biết rằng một chiến dịch tiếp thị bao gồm nhiều công việc khác nhau. Có sự phối hợp giữa các bộ phận để tạo ra sản phẩm cuối cùng, cùng với việc theo dõi nhiều hạn chót khác nhau và cập nhật tiến độ cho khách hàng. Công việc thực sự rất nhiều.

Mục tiêu chính là làm cho công việc trở nên dễ dàng kiểm soát hơn. Khi quản lý chiến dịch tiếp thị, các thành viên trong đội ngũ của bạn sẽ cảm thấy nhẹ nhõm hơn vì họ biết:

Họ cần làm những gì
Hạn cuối để hoàn thành công việc là khi nào
Nơi tìm kiếm phản hồi từ khách hàng

Nếu muốn tóm tắt? Quản lý chiến dịch tiếp thị giúp đội ngũ của bạn hoàn thành công việc đúng hạn và đạt được mục tiêu của khách hàng, đồng thời xây dựng hình ảnh công ty bạn như một đối tác chiến lược chứ không chỉ là một nhà cung cấp thông thường.

Xác định các mục tiêu chính trong ClickUp, sau đó phân chia chúng thành các mục tiêu nhỏ hơn để theo dõi tiến trình của bạn.

Khách hàng mong muốn nhận được sản phẩm chiến dịch tiếp thị đạt chất lượng cao, giao đúng hạn và mang lại kết quả cụ thể. Quản lý chiến dịch tiếp thị một cách hiệu quả không chắc chắn sẽ đạt được những kết quả này, nhưng nó giúp chúng trở nên khả thi hơn.

Quản lý chiến dịch tốt tại công ty bạn có thể bao gồm:

Các trưởng nhóm kiểm tra tiến độ dự án để đảm bảo mọi người hoàn thành công việc đúng hạn. Họ cũng phản hồi từ khách hàng cho nhóm để đảm bảo sản phẩm cuối cùng đạt yêu cầu.
Mỗi thành viên trong nhóm biết rõ nhiệm vụ và hạn chót của mình, giúp họ hoàn thành công việc kịp thời.
Khách hàng biết được họ có thể mong đợi điều gì từ bạn và bạn cũng mong đợi họ phản hồi vào những thời điểm nhất định.

Chiến dịch tiếp thị hiệu quả là khi đáp ứng được mong đợi của khách hàng, khiến họ hài lòng. Và khách hàng hài lòng thường sẽ quay lại làm việc với bạn. Bạn muốn thành công cùng họ để họ giới thiệu về khả năng hoàn thành công việc nhanh chóng và thành công của công ty bạn.

Một chiến dịch tiếp thị tốt giúp xây dựng thương hiệu và doanh thu cho khách hàng, nhưng một chiến dịch được quản lý tốt còn giúp xây dựng thương hiệu cho chính công ty bạn!

Ngược lại, nếu quản lý chiến dịch tiếp thị kém có thể gây hậu quả nghiêm trọng cho cả khách hàng và thương hiệu của bạn. Như trường hợp tweet của Burger King trong Ngày Quốc tế Phụ nữ hay quảng cáo Pepsi với Kendall Jenner... chắc chắn đó không phải là những chiến dịch tiếp thị mà bạn muốn mọi người liên kết với công ty của bạn!

Mẫu Quản lý Chiến dịch Tiếp thị

Ai cũng thích sử dụng mẫu sẵn có vì chúng giúp công việc trở nên dễ dàng hơn, không cần phải tự thiết kế từ đầu.

Dù bạn đang tiếp thị cho một hay nhiều thương hiệu, hãy thử sử dụng sáu mẫu miễn phí mà chúng tôi yêu thích, giúp bạn quản lý tất cả các dự án tiếp thị của mình.

1. Mẫu Quản lý Chiến dịch & Khuyến mãi ClickUp

Mẫu này giúp quản lý toàn bộ quá trình, từ khi nhận yêu cầu cho đến khi lên kế hoạch và triển khai chiến dịch.

Mẫu Quản lý Chiến dịch và Khuyến mãi ClickUp là công cụ đắc lực cho người quản lý chiến dịch marketing hay các thành viên trong đội ngũ marketing.

Với mẫu này, bạn có thể sử dụng nhiều giao diện ClickUp Views để dễ dàng theo dõi và lập kế hoạch cho chiến dịch marketing từ nhiều khía cạnh:

Chiến Dịch Ra Mắt Sản Phẩm: Xem tổng quan các công việc cần làm, được phân loại theo từng giai đoạn của chiến dịch.
Bảng Theo Dõi Đội Ngũ Mạng Xã Hội: Phân chia công việc liên quan đến mạng xã hội thành các nhiệm vụ cụ thể, sắp xếp theo nhóm phụ trách. Nêu rõ loại nội dung cần tạo và kênh mạng xã hội áp dụng.
Giai Đoạn Tiếp Thị: Tách biệt các công việc theo từng giai đoạn và sắp xếp chúng trên Bảng Kanban.
Lịch: Lên lịch cho tất cả các công việc marketing trên lịch để biết công việc nào cần thực hiện tiếp theo.
Tài Liệu Tham Khảo: Chứa đựng các tài liệu marketing quan trọng như đề xuất marketing, hướng dẫn thương hiệu, thông tin sản phẩm trong Tài liệu ClickUp.
Bảng Theo Dõi Ngân Sách: Hiển thị ngân sách đã phân bổ cho mỗi công việc, giúp bạn luôn kiểm soát tốt ngân sách.

Thêm Mẫu vào ClickUp

2. Mẫu Danh Sách Quản lý Chiến Dịch & Khuyến Mãi ClickUp

Sử dụng tính năng Xem theo Danh sách trong Bộ mẫu Quản lý Chiến dịch và Khuyến mãi của ClickUp giúp bạn theo dõi ngân sách và các chỉ số tiếp thị quan trọng một cách dễ dàng.

Bộ mẫu này cho phép bạn tùy chỉnh Xem theo Danh sách để ghi chép chi tiết về các yếu tố quan trọng của chiến dịch như mục tiêu, đối tượng mục tiêu, ngân sách, chi phí và tình trạng dự án.

Giờ đây, bạn không cần phải liên tục nhắc nhở đội ngũ tiếp thị cập nhật thông tin hay mất công tìm kiếm các chỉ số KPI. Mẫu theo dõi chiến dịch này sẽ hỗ trợ bạn:

Xem toàn bộ các chiến dịch và số liệu chuyển đổi của chúng một cách tổng quan, và bạn có thể chọn lọc các KPI cần theo dõi thông qua các trường thông tin có thể điều chỉnh
Trực quan hóa quy trình làm việc của chiến dịch qua nhiều giao diện khác nhau (ví dụ ở đây là giao diện Xem theo Danh sách)
Kiểm soát lịch trình và quản lý các hạn cuối cùng thông qua các trường ngày bắt đầu và kết thúc có thể tùy chỉnh

Thêm Bộ mẫu

3. Bộ mẫu Xem Kanban Quản lý Chiến dịch & Khuyến mãi của ClickUp

Sử dụng giao diện Kanban trong Bộ mẫu Quản lý Chiến dịch và Khuyến mãi để sắp xếp các chiến dịch của bạn một cách có tổ chức và hiệu quả.

Trong Bộ mẫu Quản lý Chiến dịch và Khuyến mãi của ClickUp, bạn có thể tận dụng giao diện Kanban như một bộ mẫu mới để theo dõi và điều hành các chiến dịch của mình.

Giao diện này rất phù hợp cho việc quản lý các chiến dịch trên mạng xã hội vì nó cho phép các bên liên quan và người quan sát dự án có cái nhìn tổng quát về trạng thái của từng tài sản, bài đăng hay nội dung trong chiến dịch mạng xã hội.

Thêm Bộ mẫu

4. Bộ mẫu Tóm tắt Chiến dịch của ClickUp

Xây dựng từng bước của quy trình chiến dịch quảng cáo với mẫu tài liệu sẵn có trong ClickUp Docs

Bạn cần phải tóm lược các chiến dịch quảng cáo một cách ngắn gọn, nhất là khi cần sự đồng ý từ phía khách hàng?

Hãy chắc chắn rằng bạn và khách hàng đều nắm rõ thông tin với Mẫu Bản Tóm Tắt Chiến Dịch của ClickUp, công cụ này giúp bạn xác định mục tiêu và soạn thảo một kế hoạch cho bất kỳ chiến dịch marketing nào thông qua một văn bản tóm tắt dễ hiểu.

Mẫu này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách định nghĩa các yếu tố cần thiết cho một chiến dịch marketing:

Khái quát chiến dịch
Đối tượng mục tiêu (kèm theo mẫu hồ sơ người dùng)
Ngân sách đề xuất
Các ngày quan trọng
Các hoạt động marketing, vật liệu cần thiết (hay còn gọi là tài sản hoặc sản phẩm cần giao)
Tài liệu tham khảo (liên kết đến các nguồn tài nguyên marketing liên quan, ví dụ như hướng dẫn nhận diện thương hiệu, danh sách đối thủ cạnh tranh, thông tin đăng nhập, v.v.)
Tóm tắt và phê duyệt

Thêm Mẫu vào ClickUp

5. Mẫu Văn Bản Tóm Tắt Sáng Tạo của ClickUp

Mẫu này giúp đồng bộ hóa công việc giữa các nhóm sản xuất và các bên liên quan để thực hiện thành công các dự án sáng tạo, thông qua việc xác định rõ ràng chiến lược chung và các thành phần quan trọng.

Mẫu tổng quan chiến dịch sáng tạo của ClickUp cung cấp một cái nhìn tổng quát ngắn gọn về chiến dịch của bạn. Rất phù hợp để bạn và khách hàng có thể thống nhất về các thông tin cơ bản và lịch trình thực hiện. Đây là công cụ không thể thiếu cho các đội ngũ làm marketing.

Nội dung bao gồm:

Tổng quan chiến dịch: Mô tả mục tiêu, các mốc quan trọng, ngân sách và nhóm đối tượng mà chiến dịch hướng đến.
Thông tin chi tiết sáng tạo: Hướng dẫn cách định hình thông điệp của chiến dịch, kêu gọi hành động và các sản phẩm cần giao.
Thông tin chi tiết video: Lập kế hoạch cho việc sản xuất video bao gồm bản vẽ kịch bản, danh sách cảnh quay và lịch trình quay phim.

Xem các ví dụ về thông tin chi tiết sáng tạo để lấy cảm hứng!

Thêm Mẫu vào ClickUp

6. Mẫu Lịch Trình Chiến Dịch của ClickUp

Hãy đảm bảo rằng nhóm của bạn luôn được sắp xếp gọn gàng với tất cả các chiến dịch trong một không gian chung có thể chia sẻ.

Mẫu Lịch Chiến Dịch của ClickUp giúp nhóm của bạn giữ mọi thứ ngăn nắp khi quản lý nhiều chiến dịch marketing. Với lịch này, bạn có thể nhìn thấy tổng quan tất cả các chiến dịch đang diễn ra, từ đó lên kế hoạch chiến lược một cách hiệu quả và thực hiện các công việc sau:

Đánh dấu các chiến dịch vào lịch sự kiện để theo dõi theo ngày, 4 ngày, tuần hoặc tháng.
Xem các chiến dịch cùng một lúc trên dòng thời gian để biết chúng chồng chéo nhau như thế nào. Bạn cũng có thể kéo và thả để điều chỉnh ngày bắt đầu và kết thúc của chiến dịch.
Nêu bật những công việc cần được xử lý ngay lập tức qua thanh công cụ bên phải, nơi liệt kê tất cả các nhiệm vụ chưa được lên lịch và đã quá hạn.
Liệt kê tất cả các chiến dịch và phân loại chúng theo thời hạn để phân biệt giữa các chiến dịch một lần, ngắn hạn và dài hạn.
Kiểm tra trạng thái hiện tại của tất cả các chiến dịch để người quản lý có thể cập nhật tiến độ bằng cách kéo giữa các cột trên bảng Kanban trực quan.

Thêm Mẫu vào ClickUp

Tối Ưu Hóa Quy Trình Quản Lý Chiến Dịch Marketing Của Bạn Với ClickUp

Có thể không phải chiến dịch marketing nào cũng "dễ dàng, thoải mái, đẹp đẽ" như quảng cáo của Covergirl, nhưng ClickUp sẽ giúp bạn tiến gần hơn đến mục tiêu đó.

ClickUp là công cụ quản lý chiến dịch toàn diện giúp các đội ngũ và cơ quan marketing cải thiện cách thức hợp tác với khách hàng trong suốt quá trình thực hiện chiến dịch từ đầu đến cuối.

Dưới đây là một số cách ClickUp giúp bạn giảm bớt thời gian tổ chức và tăng cường thời gian thực hiện:

Lưu trữ thông tin quan trọng của khách hàng, lịch trình nội dung, và hướng dẫn thương hiệu trong các Tài liệu cộng tác.
Minh họa rõ ràng thời gian cần thiết cho chiến dịch và kết nối các nhiệm vụ với nhau thông qua biểu đồ Gantt của ClickUp.
Đảm bảo chiến dịch diễn ra đúng kế hoạch bằng cách theo dõi KPIs trên Bảng điều khiển ClickUp và tự động theo dõi tiến độ của nhóm hướng tới các Mục tiêu cụ thể.

Đăng ký ClickUp miễn phí để bắt đầu quản lý các chiến dịch marketing một cách hiệu quả hơn ngay hôm nay.

Công nghệ Quản trị Vận hành