ClickUp trên con đường hoàn thiện: Cập nhật về hành trình ổn định và đáng tin cậy của chúng tôi

Người tìm việc nói rằng họ mong muốn tìm được những vai trò mới, nơi họ có thể làm việc tốt nhất. Đây là một bài toán phức tạp cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, nhưng ít nhất một điều rõ ràng: cung cấp cho đội ngũ những công cụ kỹ thuật số phù hợp chưa bao giờ quan trọng hơn thế.

Nghiên cứu Salesforce rằng những nhân viên hài lòng với công nghệ làm việc của họ ít có khả năng bị kiệt sức hơn 30% và có khả năng nói rằng họ hài lòng với công việc hơn 29%. Họ cũng có khả năng giới thiệu công ty của mình là nơi làm việc tuyệt vời hơn 23%.

Chúng tôi hiểu rằng nhân viên của bạn là tài sản quan trọng nhất (chúng tôi cũng cảm thấy như vậy!) và điều quan trọng là họ thích những công cụ họ sử dụng. Chúng tôi muốn thời gian họ dành cho ClickUp là thú vị và đó là lý do tại sao chúng tôi cam kết cải thiện sự ổn định và khả năng sử dụng của nền tảng của chúng tôi. Điều quan trọng đối với chúng tôi là cung cấp cho bạn trải nghiệm sản phẩm tốt nhất và đáng tin cậy nhất có thể.

Trong vài tháng qua, chúng tôi đã đạt được những tiến bộ đáng kinh ngạc trong việc làm cho ClickUp trở nên đáng tin cậy và dễ sử dụng hơn. Hôm nay, tôi rất vui mừng được chia sẻ một số cột mốc chuyển đổi nhất mà chúng tôi đã đạt được.

Xây dựng nền tảng vững chắc

Trước khi đi sâu vào các cải tiến công nghệ, tôi nghĩ rằng điều quan trọng là phải thừa nhận một số thay đổi mà chúng tôi đã thực hiện ở cấp độ tổ chức. Việc đưa thêm tài năng vào ClickUp, đặc biệt là ở những vai trò trực tiếp ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn, đã là một ưu tiên lớn đối với chúng tôi.

Chúng tôi đã tích cực đầu tư vào đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ của mình và trong năm qua, chúng tôi đã tuyển dụng hơn 150 kỹ sư để hỗ trợ các nỗ lực phát triển của mình. Là một phần của nỗ lực này, chúng tôi đã mời hai Phó Chủ tịch Kỹ thuật dày dặn kinh nghiệm—Gennadiy Geyfman và Chirag Chheda—cả hai đều mang lại kinh nghiệm tuyệt vời trong việc xây dựng các nền tảng quy mô lớn tại các công ty như Lyft, Facebook, Amazon, Salesforce và Microsoft. Gennadiy tập trung vào việc ổn định nền tảng của chúng tôi khi chúng tôi phát triển, trong khi Chirag đang mở rộng tổ chức kỹ thuật sản phẩm của ClickUp.

Chúng tôi cũng đã tuyển dụng một Phó Chủ tịch Toàn cầu về Thành công Khách hàng, Joel Huntington, người đã gia nhập từ Qualtrics để giám sát đội ngũ dịch vụ khách hàng toàn cầu. Đội ngũ này cam kết giúp khách hàng tăng năng suất khi sử dụng ClickUp và trở thành những người ủng hộ mạnh mẽ bằng cách giáo dục họ về các phương pháp tốt nhất và đảm bảo họ cảm thấy được hỗ trợ hoàn toàn. Joel gia nhập ClickUp sau năm năm làm việc tại Qualtrics.

Xây dựng và Củng cố

Trong khi chúng tôi đặt giá trị rất lớn vào những con người của ClickUp đang thúc đẩy sứ mệnh của chúng tôi tiến lên, tôi biết rằng tất cả các bạn đến blog này để cập nhật về nền tảng ClickUp và chúng tôi có rất nhiều cập nhật thú vị để chia sẻ. Dưới đây là tổng quan về những gì chúng tôi đã đạt được trong vài tháng qua:

• Đạt và Vượt Mục tiêu Thời gian Hoạt động: Chúng tôi đang có xu hướng vượt qua 99.9% thời gian hoạt động hàng tháng trong hầu hết các sản phẩm và dịch vụ của mình, đảm bảo sự nhất quán trong việc truy cập và làm mới các nhiệm vụ, tệp đính kèm và dữ liệu trong ClickUp. Điều này có nghĩa là bạn có thể mong đợi một trải nghiệm đáng tin cậy, mượt mà và nhất quán hơn.

• Bảo mật Chắc chắn: Chúng tôi đã hoàn thành chứng nhận chính thức của ISO 27001:2013, ISO 27017:2015 và ISO 27018:2019. Những chứng nhận này chứng minh cam kết của ClickUp đối với bảo mật, quyền riêng tư, chất lượng và sự tin cậy cho khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi tự hào về những chứng nhận này vì chúng tôi biết công việc của bạn cần được bảo mật. Nó cũng là bằng chứng cho thấy chúng tôi đang vượt xa các đối thủ cạnh tranh và các nền tảng khác trong lĩnh vực này về bảo mật.

• Phân mảnh Nền tảng: Chúng tôi đang tiếp tục nỗ lực tái cấu trúc nền tảng của mình xung quanh các cơ sở dữ liệu nhỏ hơn, phân tán theo địa lý – một quy trình được gọi là phân mảnh. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi sẽ có thể đảm bảo hiệu suất cao và độ tin cậy khi chúng tôi tiếp tục mở rộng.

• Cải thiện Thời gian Tải: Quý trước, chúng tôi đã thực hiện một số cải tiến đáng kể liên quan đến thời gian tải của các chế độ xem bao gồm Trang chủ, chế độ xem Khối lượng công việc, chế độ xem Bảng và trang thông báo. Với thời gian tải trang được cải thiện, bạn sẽ có thể truy cập công việc nhanh chóng và đáng tin cậy hơn.

• Tìm kiếm Mới và Cải tiến: Sau khi mua lại Slapdash, chúng tôi đã cải tiến khả năng tìm kiếm của mình. Hôm nay, bạn sẽ thấy kết quả phù hợp hơn nhiều trong một khoảng thời gian ngắn hơn. Trung bình, tìm kiếm mới của chúng tôi nhanh gấp 2 lần so với phiên bản trước, nói cách khác, bạn sẽ dành ít thời gian hơn để tìm kiếm và nhiều thời gian hơn để làm việc!

• Cải tiến Trung tâm Lệnh: Chúng tôi đã xây dựng lại Trung tâm Lệnh và kết hợp nó với Tìm kiếm để tạo ra một giao diện duy nhất cho việc tìm kiếm và thực hiện lệnh. Bạn có thể dễ dàng tạo một nhiệm vụ mới, tài liệu hoặc nhắc nhở trong vài giây. Mục tiêu của chúng tôi là ClickUp có trải nghiệm tìm kiếm tích hợp tốt nhất thế giới.

• Thông báo Nhanh hơn: Chúng tôi đang làm cho thông báo hiệu quả hơn bằng cách dọn dẹp cơ sở dữ liệu khổng lồ của mình. Bằng cách làm như vậy, chúng tôi sẽ được trang bị tốt hơn để mở rộng nền tảng lâu dài. Ngay lập tức bạn sẽ nhận được thông báo nhanh hơn 30%. Chúng tôi cũng đang định nghĩa lại cách chúng tôi truy xuất thông báo trong cơ sở dữ liệu của mình, để giúp bạn theo dõi công việc tốt hơn.

• Cải tiến Ứng dụng Di động: Truy cập công việc khi di chuyển là một tính năng quan trọng cho các đội ngũ làm việc kết hợp và từ xa ngày nay. Với điều đó trong tâm trí, chúng tôi đã tăng tốc độ truy cập và tương tác với ứng dụng di động ClickUp lên 2,000 lần cả trực tuyến và ngoại tuyến. Chúng tôi đang tiếp tục nâng cao hiệu suất ngoại tuyến của ứng dụng để tăng độ tin cậy bất cứ nơi nào bạn cần sử dụng nó.

Lắng nghe và Hành động

Như tôi đã đề cập trước đây, chúng tôi muốn đảm bảo với bạn rằng chúng tôi đang lắng nghe và làm việc chăm chỉ theo yêu cầu của bạn. Chúng tôi đã thấy phản hồi của bạn về các tính năng như Tự động hóa, Bảng điều khiển và các vấn đề làm mới nền tảng và có thể đảm bảo với bạn rằng chúng đang nằm trên lộ trình sản phẩm và đang trong quá trình hoàn thiện.

Chúng tôi đã tái cấu trúc lại Bảng điều khiển để các tiện ích hoạt động mượt mà hơn và gần hoàn thành việc cải tiến WebSockets để các vấn đề làm mới sẽ không còn nữa. Hy vọng bạn đã cảm nhận được lợi ích từ những cải tiến này và chúng tôi tự tin rằng bạn sẽ tiếp tục thấy những cải tiến liên tục.

Chúng tôi rất tự hào về công việc đã hoàn thành, nhưng điều quan trọng là phải thừa nhận rằng các dự án này cần thời gian để hoàn thành. Chúng tôi cam kết thực hiện những cải tiến đáng kể, chất lượng cao và sẽ tồn tại lâu dài, đồng thời làm điều đó một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Chúng tôi không thể chờ đợi để chính thức ra mắt kết quả của những nỗ lực này tại sự kiện LevelUp của chúng tôi vào đầu năm 2023! Đăng ký cho sự kiện năm 2023 của chúng tôi đang mở ngay bây giờ và chúng tôi mong muốn được kết nối với bạn về tương lai của sản phẩm của chúng tôi.