8 ví dụ OKR tiếp thị mạnh mẽ + Cách theo dõi chúng

Quá trình marketing chứa đựng nhiều điều bất ngờ.

Lúc bắt đầu, bạn có thể chưa rõ ràng về đối tượng khách hàng lý tưởng, sở thích của họ, hay những chiến lược nào phát huy hiệu quả. Tuy nhiên, những yếu tố này có thể thay đổi theo thời gian!

Tuy nhiên, có một điều chúng ta chắc chắn:

Marketing OKRs có thể cung cấp một cái nhìn rõ ràng về hướng đội nhóm marketing nên tập trung nỗ lực. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu về OKRs trong marketing, cùng với tám ví dụ OKR tiêu biểu, và giới thiệu phần mềm quản lý dự án tốt nhất để bạn có thể quản lý OKR cho công ty mình một cách hiệu quả.

Chúng ta hãy bắt đầu:

Khái Niệm Marketing OKR Là Gì?

Marketing OKRs, tức là mục tiêu và kết quả then chốt, là một phương pháp thiết lập mục tiêu giúp doanh nghiệp của bạn xác định, theo dõi và thực hiện thành công các mục tiêu tiếp thị mà bạn hướng tới. Trong OKR, "mục tiêu" chỉ mục tiêu cụ thể mà bạn mong muốn đội ngũ marketing hoàn thành, còn "kết quả then chốt" là những chỉ tiêu hoặc số liệu mà nhóm của bạn cần đạt được để coi như đã hoàn thành mục tiêu đó.

Mục tiêu nói lên 'cái gì' là điều chúng ta muốn đạt tới, còn Kết Quả Then Chốt cho biết 'làm thế nào' để chúng ta có thể thực hiện được điều đó.

Cách viết mục tiêu và kết quả then chốt trong marketing (OKR)

Hãy chuẩn bị bút của bạn, vì bây giờ chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách xây dựng một OKR hiệu quả theo công thức đơn giản sau:

‘Mục tiêu của tôi là: (mục tiêu của nhóm hoặc cá nhân)

Được đánh giá qua: (một số kết quả then chốt cụ thể)’

Dù bạn đang đặt ra mục tiêu cụ thể cho dài hạn, cho một quý kinh doanh hay chỉ cho một tháng tới, phương pháp này sẽ giúp bạn biến nó thành hiện thực.

Ví dụ về Mục Tiêu và Kết Quả Chủ Chốt (OKR) trong Marketing

Các OKR ban đầu của nhóm bạn có thể chưa hoàn hảo. Nhưng không sao cả! Chúng tôi sẽ trình bày tám OKR trong lĩnh vực marketing để bạn có thêm ý tưởng làm thế nào để xây dựng OKR tốt hơn. Dưới đây là một số loại OKR trong marketing:

• OKR cho Marketing Sản Phẩm 

• OKR cho Marketing Nội Dung

• OKR cho Marketing Nội Dung & SEO 

• OKR cho Marketing Mạng Xã Hội

Giờ đây, chúng ta hãy xem xét chi tiết từng ví dụ về OKR:

OKR cho Marketing Sản Phẩm

OKR cho marketing sản phẩm được dùng để theo dõi sự thành công và sự phát triển của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Mặc dù đội ngũ marketing SaaS của bạn có trách nhiệm thiết lập những mục tiêu cụ thể này, họ không nên làm việc riêng rẽ mà cần phải hợp tác với các bộ phận khác.

Họ cần chia sẻ những mục tiêu này với các đội ngũ marketing khác để từ đó mỗi nhóm có thể xây dựng OKR của riêng mình, nhằm hỗ trợ và góp phần vào OKR chung. Dưới đây là một số ví dụ về OKR cho marketing sản phẩm:

(Lưu ý: Chúng tôi sẽ nói cụ thể về sản phẩm SaaS (Phần mềm như một Dịch Vụ) [trong bài viết này.)_

1. Tăng số lượng khách hàng trả phí

Có thể bạn đã có nhiều người dùng miễn phí và hài lòng. Tuy nhiên, họ chưa chắc đã góp phần vào mục tiêu doanh số của công ty. Đội ngũ marketing sản phẩm của bạn cần phải thuyết phục họ chuyển sang sử dụng các gói dịch vụ trả phí.

Hãy cho họ thấy lý do tại sao họ nên chọn gói dịch vụ trả phí của bạn. Có thể là cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt hơn hoặc ra mắt một tính năng mới mỗi tuần! Dù bạn chọn cách nào, OKR này sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi từ gói miễn phí sang gói trả phí:

Dưới đây là cách OKR được mô tả:

Tôi sẽ: Tăng số lượng khách hàng trả phí cho năm tài chính 2023-24

Được đo lường bởi:

• Chuyển đổi 1000 người dùng từ gói miễn phí sang gói cao cấp

• Thu hút 5000 người dùng miễn phí đăng ký thử nghiệm gói cao cấp và cung cấp thông tin thẻ tín dụng

• Kêu gọi 100 khách hàng trả phí tham gia chương trình giới thiệu

2. Tăng cường tương tác của người dùng

Mối tình đẹp nhất không phải là Romeo và Juliet (đó chỉ là số hai...), mà là giữa khách hàng và sản phẩm của bạn! Càng lâu khách hàng hài lòng với sản phẩm, họ càng gắn bó lâu dài với bạn.

Vậy làm thế nào để duy trì mối quan hệ này mãi mãi? ❤️

Tạo các chiến dịch marketing số để thể hiện giá trị mà sản phẩm của bạn mang lại, hoặc làm cho cuộc sống của người dùng thêm phần rực rỡ. Như vậy, họ có thể sẽ muốn tương tác với sản phẩm mỗi ngày hoặc đưa nó vào thói quen hàng ngày của họ. Dưới đây là một mục tiêu OKR bạn có thể hướng tới:

Tôi sẽ: Tăng cường sự tương tác của khách hàng trong năm 2023

Được đo lường bởi:

• Tăng số lượng người dùng quay trở lại 10%

• Giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ từ 10% xuống 5%

• Tăng điểm đánh giá của người giới thiệu từ 5.0 lên 9.0

Các OKR cho Marketing Nội dung

Marketing nội dung giống như việc sử dụng lá bài UNO ngược! Thay vì chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng, hãy để họ tự tìm đến bạn (hoặc cụ thể hơn là trang web của bạn). Dưới đây là một số OKR chiến thuật có thể giúp bạn làm được điều đó:

3. Thu hút nhiều lead nội dung hơn

Việc cung cấp những thứ miễn phí là vô giá đối với uy tín thương hiệu của bạn. Bạn có thể tặng whitepapers, ebooks và những thứ khác mà bạn nghĩ khách hàng tiềm năng của mình sẽ thấy hữu ích.

Họ chỉ cần đăng ký nhận chúng bằng địa chỉ email. Như vậy, họ nhận được những thứ họ muốn, và bạn thu được một lead. Dưới đây là một OKR tốt có thể giúp bạn hướng tới việc thu hút nhiều lead hơn:

Tôi sẽ: Kích thích lead marketing nội dung

Được đo lường bởi:

• Tăng số lượng ebook miễn phí từ 3 lên 5

• Tăng lượt tải whitepaper lên 20%

• Tăng số lượng biểu mẫu đăng ký trên landing page lên 30%

4. Tăng cường nỗ lực marketing qua người ảnh hưởng

Marketing nội dung chủ yếu là về việc thu hút đúng đối tượng đến với thương hiệu của bạn và xây dựng mối quan hệ ý nghĩa với họ. Và ai có thể là "cupid" tốt hơn cho doanh nghiệp marketing của bạn nếu không phải là một người ảnh hưởng? 💘

Họ thường là những chuyên gia uy tín trong ngành và có một lượng lớn khán giả tìm kiếm ý kiến và đề xuất của họ. Thật tuyệt vời nếu họ giới thiệu thương hiệu của bạn, phải không?

Dưới đây là một ví dụ về OKR để thúc đẩy nhóm của bạn xây dựng mối quan hệ với những người ảnh hưởng:

Tôi sẽ: Tăng cường nỗ lực marketing qua người ảnh hưởng

Được đo lường bởi:

• Nhận được đánh giá sản phẩm từ 15 nhà lãnh đạo ngành

• Tạo ra 30 webinar theo yêu cầu với sự tham gia của người ảnh hưởng

• Tăng tổng lượng truy cập giới thiệu từ người ảnh hưởng từ 4000 lên 6000 mỗi tháng

Các OKR cho Content Marketing

Một cách khác để thu hút khán giả đến với trang web của bạn là thông qua SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm). Bất kể họ tìm kiếm gì trên Google, trang web của bạn nên có nội dung hữu ích (blog, ebook, v.v.) xuất hiện trên trang đầu tiên.

That’s not all. It should pique their interest so they click on it and learn more about your brand. 

Bonus: Brand Management Software

Hãy cùng nhìn qua hai ví dụ về mục tiêu kinh doanh nội dung (OKR) để bạn có thể áp dụng:

5. Tăng lượng truy cập tự nhiên

Làm sao để thu hút thêm người ghé thăm trang web của bạn? Dưới đây là một ví dụ OKR giúp bạn có được ý tưởng:

Tôi sẽ: Tăng lượng truy cập tự nhiên cho blog Agile lên 10.000 lượt/ngày

Cách đo lường:

• Triển khai chiến lược từ khóa trong vòng ba tháng tới

• Nâng số bài viết lọt top 10 từ 10 lên 20 bài

• Nhận được 45 liên kết do-follow từ các blog hàng đầu trong ngành

6. Nâng cao SEO On-Page

Các công cụ tìm kiếm luôn đánh giá chất lượng và mức độ liên quan của trang web với người dùng. Bạn cần tối ưu hóa blog và trang web để website của thương hiệu bạn luôn đứng đầu trang kết quả tìm kiếm. Dưới đây là một OKR cho thấy bạn có thể làm gì để đạt được điều này:

Tôi sẽ: Cải thiện SEO On-Page cho blog tiếp thị số của mình

Cách đo lường:

• Thêm ít nhất 4 liên kết nội bộ mỗi bài viết

• Tìm và sửa tất cả liên kết hỏng trước tháng 7 (Sử dụng mẫu bảng điểm cân đối!)

• Bổ sung văn bản alt cho 50% hình ảnh trong thư viện truyền thông trước cuối quý đầu tiên

Mục tiêu kinh doanh truyền thông xã hội (OKRs)

Một người bình thường dành gần một tháng mỗi năm để lướt tin tức, quảng cáo và meme trên mạng xã hội. Đó là lý do bạn cần tăng cường các chiến lược tiếp thị trên mạng xã hội để tiếp cận khán giả của mình trên mọi nền tảng.

Dưới đây là một số OKR tiếp thị số giúp bạn mở rộng sự hiện diện trên mạng xã hội:

7. Tăng số lượng người theo dõi trên mạng xã hội

Càng nhiều người theo dõi trang của bạn, thương hiệu của bạn càng được biết đến nhiều hơn. Và khi nhận thức về thương hiệu tăng lên, sẽ có nhiều người quan tâm đến sản phẩm của bạn. Dưới đây là một ví dụ OKR phù hợp để thương hiệu của bạn trở nên nổi tiếng trên Instagram:

Tôi sẽ: Tăng số lượng người theo dõi trên mạng xã hội vào năm 2023

Cách đo lường:

• Tăng số người theo dõi trên Twitter từ 8 nghìn lên 20 nghìn

• Tăng số người đăng ký Youtube từ 10 nghìn lên 40 nghìn

• Thực hiện 10 mối quan hệ đối tác tiếp thị với các thương hiệu nổi tiếng

• Tạo một tài khoản thương hiệu mới trên Snapchat

8. Tăng cường tương tác trên mạng xã hội

Việc có nhiều người theo dõi trên các nền tảng mạng xã hội là tốt, nhưng không đủ để bạn đạt được mục tiêu tiếp thị. Hãy tưởng tượng bạn có một cửa hàng, và có đến 100.000 khách hàng tiềm năng ghé thăm.

Hỗn độn nhưng lại kiếm được tiền, có phải vậy không? Thực tế không hẳn như vậy. Bạn nghĩ sao nếu chỉ có mười người xem sản phẩm của bạn, chỉ một người mua hàng, còn hàng nghìn người khác thì đi qua mà chẳng thèm để ý đến bạn?

Đó là tình trạng khi trang mạng xã hội của bạn có tỷ lệ tương tác thấp. Bạn không chỉ cần tăng số lượng người theo dõi, mà quan trọng hơn là phải thu hút người theo dõi chất lượng, những người sẵn lòng tương tác (thích, bình luận và chia sẻ) với thương hiệu của bạn trên các nền tảng mạng xã hội.

Một lượng lớn người dùng tích cực tương tác sẽ giúp bài viết của bạn có cơ hội xuất hiện nhiều hơn trên bảng tin của người theo dõi. Hãy xem một ví dụ về mục tiêu OKR trong tiếp thị để tạo ra một cộng đồng tương tác:

Tôi sẽ: Tăng cường tương tác trên mạng xã hội

Cách đo lường:

• Tăng số lượng bình luận hàng ngày trên Instagram từ 40 lên 80

• Tăng số lượng chia sẻ trên Facebook từ 50 lên 100

• Tăng số lần đăng bài trên Twitter lên gấp 5 lần

Làm Sao Để Theo Dõi Các Mục Tiêu OKR Trong Tiếp Thị Một Cách Hiệu Quả?

Thực ra chỉ cần hai bước để thiết lập một khuôn khổ OKR hữu ích. Hãy cùng xem qua chúng:

1. Chọn đúng OKRs

Giả sử bạn đang theo dõi một bản đồ kho báu không rõ ràng. Khi bạn tìm đến điểm X trên bản đồ và đào lên, bạn phát hiện ra... không có gì cả! 🏴‍☠️

Đó là điều sẽ xảy ra nếu bạn theo đuổi một OKR không hiệu quả và không phù hợp với mục tiêu chung của mình. May mắn là có một danh sách kiểm tra giúp bạn xác định OKR hiệu quả:

• Mục tiêu cần phải tham vọng và khích lệ đội nhóm của bạn

• Mỗi mục tiêu cần có từ 2 đến 5 kết quả chính

• Kết quả chính cần phải cụ thể và có thể đo lường được (bằng số liệu, tiền tệ, v.v.)

• Tránh những chỉ số hào nhoáng không mang lại giá trị thực sự (lượt thích, lượt xem trang, v.v.)

Hãy xác định các mục tiêu chính và kết quả (OKRs) của bạn bằng cách lập ra một kế hoạch cụ thể, chi tiết về cách thức nhóm marketing của bạn sẽ thực hiện để đạt được các mục tiêu đề ra, quản lý ngân sách và nhiều hơn thế nữa.

Sử dụng mẫu là một phương pháp rất hiệu quả khi bạn muốn lên kế hoạch tỉ mỉ cho việc đạt được các mục tiêu hoặc kiểm soát ngân sách. Mẫu Kế Hoạch Tiếp Thị Chiến Lược ClickUp sẽ là công cụ hỗ trợ bạn theo dõi mọi thứ trong một không gian linh hoạt và có thể tùy chỉnh theo nhu cầu.

Tải Mẫu này về

Cho dù bạn chọn sử dụng một mẫu OKR có sẵn hay tự thiết kế từ đầu, bạn sẽ có thể đạt được thành công một cách chắc chắn nếu tuân theo danh sách kiểm tra này.

2. Sử dụng công cụ OKR

Giống như việc bạn không thể điêu khắc một tác phẩm nghệ thuật mà không có những dụng cụ phù hợp, để xây dựng một OKR hoàn hảo, bạn cần phải có những công cụ hỗ trợ đắc lực. Với công cụ OKR như ClickUp, bạn có thể thiết lập mục tiêu, theo dõi tiến trình và nắm bắt cái nhìn toàn diện về hiệu suất kinh doanh marketing của mình.

Dưới đây là cách ClickUp có thể giúp bạn:

A. Thiết lập Mục Tiêu (Objectives)

Các mục tiêu của bạn là những yếu tố quan trọng có thể được chia nhỏ thành các mục tiêu cụ thể, dễ đo lường.

Nói một cách đơn giản:

• Mục tiêu của bạn = Mục tiêu trên ClickUp

• Các kết quả chủ chốt của bạn = Các chỉ tiêu trên ClickUp

B. Thiết lập Chỉ tiêu (Kết quả chủ chốt)

Để thiết lập các kết quả chủ chốt, bạn chỉ việc nhấn vào nút Thêm Chỉ tiêu. Sau khi thực hiện, bạn sẽ thấy chỉ tiêu của mình xuất hiện ngay dưới mục tiêu đã đặt.

Bạn có thể chỉnh sửa các Mục tiêu của mình, bao gồm:

• Tên Mục tiêu

• Người phụ trách Mục tiêu

• Loại Mục tiêu (số lượng, đúng/sai, tiền tệ, nhiệm vụ)

C. Theo dõi tiến trình

Khi các Mục tiêu và Các chỉ số kết quả chính đã được xác định, bạn có thể theo dõi tiến trình của Mục tiêu. Có hai phần bạn cần theo dõi:

1. Tiến trình cho từng Chỉ số kết quả chính

Chẳng hạn, nếu bạn đặt ra Mục tiêu là bán được bảy bức tranh trước ngày 1 tháng 3 năm 2024, bạn có thể kiểm tra xem đến nay đã bán được bao nhiêu bức. Nào, bạn đã sẵn sàng mua chưa, Homer? Chúng ta cần phải đạt Mục tiêu này đấy! 🎯

2. Sự đóng góp của tiến trình Mục tiêu vào tổng tiến trình của Mục tiêu chung

Ví dụ, nếu bạn đã hoàn thành gần một nửa các Chỉ số kết quả chính, thì tiến trình tổng thể của Mục tiêu OKR của bạn sẽ là 48%. Như vậy, bạn sẽ luôn biết mình còn cách xa bao nhiêu để đạt được các Mục tiêu OKR đã đề ra.

D. Sử dụng Bảng điều khiển để theo dõi OKRs

Bạn đã xác định được danh sách các OKRs cần thiết. Vậy làm sao để kiểm soát chúng một cách hiệu quả? Bảng điều khiển ClickUp sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về không gian làm việc, giúp bạn nắm bắt được tình hình hoạt động của công ty chỉ qua một cái liếc mắt nhanh chóng.

Bảng điều khiển Marketing hỗ trợ bạn trong việc lập kế hoạch marketing, theo dõi và đánh giá tiến trình của các Mục tiêu và OKR thông qua việc kiểm tra các Mục tiêu đã hoàn thành, Công việc cần làm và các số liệu thống kê khác.

Phần Mềm Lập Kế Hoạch Tiếp Thị!

E. Công cụ hỗ trợ (Widgets)

Biến Bảng điều khiển tiếp thị của bạn thành không gian làm việc cá nhân hóa bằng cách thêm vào các Công cụ hỗ trợ Tùy chỉnh. Qua đó, bạn có thể quan sát chi tiết về các Nhiệm vụ, Chu kỳ phát triển sản phẩm (Sprints), Đội ngũ và Dự án. Dưới đây là một số Công cụ hỗ trợ đầy màu sắc để bạn lựa chọn:

• Theo dõi Thời gian: giúp bạn theo dõi thời gian đã bỏ ra cho từng mục tiêu của công ty

• Chu kỳ Phát triển Sản phẩm (Sprints): giám sát hiệu suất của nhóm tiếp thị nhanh nhẹn (Agile) của bạn

• Bảng thông tin: theo dõi và đánh giá công việc của từng thành viên trong nhóm tiếp thị

Đừng bỏ lỡ hướng dẫn này với các ví dụ về mục tiêu OKR cho sản phẩm!

Những Câu Hỏi Thường Gặp Về OKRs

Bạn còn thắc mắc về cách thức hoạt động của OKRs? Dưới đây là một số thông tin quan trọng bạn cần nắm:

1. Sự khác biệt giữa mục tiêu SMART, OKR và KPI là gì?

Dưới đây là bảng so sánh giữa Mục tiêu SMART, OKRs và KPIs để giải đáp thắc mắc này:

Bạn muốn tìm hiểu sâu hơn? Đọc hướng dẫn đầy đủ của chúng tôi về OKR so với KPI nhé.

2. Các loại OKRs khác nhau bao gồm những gì?

Dưới đây là ba loại mục tiêu OKRs chính mà bạn cần biết:

1. Mục tiêu Aspirational OKR

Mục tiêu Aspirational OKR giống như việc bạn đặt ra mục tiêu "vươn tới mặt trăng". Bạn hướng tới nó, dù biết rằng có thể bạn sẽ không thực hiện được hoàn toàn. Những mục tiêu lớn lao này giúp chúng ta phấn đấu để nâng cao hiệu suất làm việc.

2. Mục tiêu Committed OKR

Mục tiêu Committed OKR là mục tiêu mà bạn và tổ chức của bạn cam kết sẽ đạt được. Đây là những mục tiêu đã được thảo luận và quyết định, và nguồn lực của công ty sẽ được phân bổ để đảm bảo mục tiêu này được hoàn thành.

3. Mục tiêu Personal OKR

Khác với hai loại OKRs trên, Personal OKRs là loại mục tiêu cá nhân mà bạn đặt ra để theo dõi và đạt được các mục tiêu trong cuộc sống của mình. Đây là cách tốt để bạn duy trì những quyết tâm của mình cho năm mới, hy vọng là sẽ kéo dài hơn so với năm trước.

Bắt đầu Theo Dõi Các Mục tiêu Marketing của Bạn Với ClickUp

Dù có nhiều loại mục tiêu marketing khác nhau, nhưng tất cả đều có một điểm chung: Chúng chỉ ra cụ thể cách mà đội ngũ marketing của bạn có thể đặt ra và hoàn thành các mục tiêu.

Điều quan trọng là họ cần tập trung vào việc đạt được các kết quả chủ chốt. Với sự giúp đỡ của phần mềm quản lý marketing như ClickUp, bạn sẽ luôn nhớ về các Mục Tiêu và Kết Quả Chính và biết được bạn đang tiến triển như thế nào.

Tải ClickUp miễn phí, và bắt đầu hành trình thành công trong lĩnh vực marketing của bạn!