7 Bước Tiếp Cận Khách Hàng Giúp Giảm Tỷ Lệ Rời Bỏ (Kèm Theo Mẫu)

Thành công!

Quý vị đã ký hợp đồng với một khách hàng mới cho công ty của mình. Và bây giờ, quý vị sẵn sàng chứng minh rằng họ đã đưa ra quyết định đúng đắn khi đầu tư vào đội ngũ của quý vị.

Mặc dù quý vị đã thuyết phục họ ký vào thỏa thuận, nhưng việc chiếm lĩnh lòng tin từ những khách hàng mới này vẫn chưa kết thúc. Sau khi hoàn tất giấy tờ, quý vị cần đảm bảo quá trình tiếp nhận khách hàng được thực hiện một cách triệt để để xây dựng niềm tin vào công ty của quý vị bằng cách cho họ thấy tất cả mọi thứ (và từng bước) mà họ có thể mong đợi.

Thực tế, một cuộc khảo sát của Wyzowl cho thấy có đến 88% người được hỏi nói rằng họ sẽ trung thành hơn với doanh nghiệp nào đặt ưu tiên vào việc tiếp nhận và nội dung giáo dục. Trong khi các công ty sẽ đầu tư hàng giờ không kể xiết vào các sáng kiến tiếp nhận trước đó, không hiếm khi họ "biến mất" sau khi chuyển đổi một khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. 

Các đội ngũ bán hàng sẽ phản hồi RFPs, chuẩn bị đề xuất dự án, trả lời các câu hỏi về an ninh, và làm việc với các đội ngũ pháp lý trong việc ký kết hợp đồng, nhưng một số lại ngừng nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng sau đó. Tuy nhiên, có một cách dễ dàng hơn để ngăn chặn sự tách biệt này bằng cách cung cấp một trải nghiệm tiếp nhận khách hàng đầy đủ.

Tiếp Nhận Khách Hàng Là Gì?

Tiếp nhận khách hàng là quá trình tích hợp khách hàng mới vào doanh nghiệp và thiết lập một mối quan hệ làm việc chắc chắn và hiệu quả. Đây là một bước quan trọng trong mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp vì nó đặt ra tông điệu cho các tương tác trong tương lai và giúp xây dựng lòng tin và sự hiểu biết lẫn nhau. Quá trình này giúp khách hàng tìm hiểu tất cả các tính năng và lợi ích của sản phẩm để họ nhận được giá trị toàn diện—giảm khả năng churn.

Các công ty có thể làm gì để đảm bảo thành công lâu dài với danh sách khách hàng của mình?

Hãy đầu tư vào quá trình tiếp nhận khách hàng của họ như họ đầu tư vào việc tạo ra khách hàng tiềm năng. Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng. Tiếp nhận là cơ hội của quý vị để đặt ra các kỳ vọng nhằm ngăn chặn sự mở rộng phạm vi công việc không kiểm soát, mẫu trải nghiệm khách hàng củng cố thương hiệu của quý vị và tạo ra trải nghiệm khách hàng tích cực để tăng lợi nhuận.

Tại Sao Tiếp Nhận Khách Hàng Lại Quan Trọng?

Tiếp nhận khách hàng là một bước quan trọng trong mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp giúp thiết lập sự hiểu biết lẫn nhau, cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng hiệu quả và củng cố mối quan hệ cho một sự hợp tác thành công và lâu dài.

Dưới đây là một số lý do chính tại sao việc đưa khách hàng vào quy trình làm việc lại quan trọng:

1. Hiểu biết sâu sắc hơn: Việc đưa khách hàng vào quy trình giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, kỳ vọng và mục tiêu của khách hàng. Thông tin này rất quan trọng để đảm bảo mối quan hệ làm việc hiệu quả và thành công.

2. Sự hài lòng của khách hàng được cải thiện: Khi khách hàng cảm thấy được chào đón và trân trọng, họ có khả năng hài lòng hơn với dịch vụ mà họ nhận được và sẽ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Việc đưa khách hàng vào quy trình giúp tạo ra ấn tượng đầu tiên tích cực và nuôi dưỡng cảm giác thuộc về.

3. Hiệu quả tăng cao: Một quy trình đưa khách hàng vào quy trình được cấu trúc tốt có thể làm cho quá trình hòa nhập khách hàng mới vào doanh nghiệp trở nên nhanh chóng, giảm thiểu sự nhầm lẫn và nguy cơ mắc lỗi.

4. Mối quan hệ bền chặt hơn: Việc đưa khách hàng vào quy trình giúp xây dựng niềm tin và mối quan hệ bền vững, lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiệp. Điều này, theo thời gian, có thể dẫn đến sự trung thành của khách hàng và việc họ quay lại sử dụng dịch vụ.

Quy Trình Đưa Khách Hàng Vào Quy Trình Làm Việc Trong 7 Bước

Để giúp bạn cải thiện hoặc mở rộng quy trình đưa khách hàng của mình, chúng tôi đã tổng hợp bảy bước—kèm theo một số mẫu hữu ích—đảm bảo sẽ tạo ấn tượng tốt với khách hàng mới ngay từ những bước đầu tiên.

Hãy bắt đầu nào!

1. Đặt ra những kỳ vọng rõ ràng xung quanh công ty của bạn và những gì sẽ được cung cấp

Bạn đã làm được rồi! Đã đến lúc ăn mừng những tuần hoặc tháng bạn đã dành để xây dựng mối quan hệ với một khách hàng tiềm năng, người cuối cùng đã trở thành khách hàng của bạn. Họ cảm nhận được điều đó, bạn cũng vậy, và đây là cơ hội mới tuyệt vời để làm cho họ cảm thấy gần gũi với bạn hơn.

Trải nghiệm đưa khách hàng vào quy trình làm việc đúng đắn nên làm hai việc:

• Đầu tiên, bạn phải xác nhận với khách hàng rằng họ đã chọn đúng khi hợp tác với công ty của bạn.

• Thứ hai, bạn cần loại bỏ bất kỳ sự không chắc chắn nào bằng cách trình bày rõ ràng những gì khách hàng có thể mong đợi từ mối quan hệ này.

Phần đầu tiên là phần vui vẻ và thường được thực hiện bằng cách gửi cho khách hàng mới của bạn một món quà tri ân. Đó có thể là một gói quà tặng có thương hiệu hoặc một chai scotch cao cấp, tùy thuộc vào phong cách mà công ty bạn muốn thiết lập.

Dù có vẻ không cần thiết, những cử chỉ thiện chí này nâng cao vị thế của công ty bạn trong mắt khách hàng mới, khiến họ nhìn công ty bạn như một đối tác chứ không chỉ là một nhà cung cấp. Những điều nhỏ nhặt cũng làm tăng điểm số Net Promoter Score (NPS) của bạn một cách đáng kể.

Xem danh sách của chúng tôi về phần mềm quản lý nhà cung cấp tốt nhất!

Quan điểm Tổng quan về Dòng thời gian trong ClickUp cung cấp cái nhìn toàn cảnh về nguồn lực và nhiệm vụ của bạn

Phần thứ hai—thiết lập kỳ vọng—được thực hiện tốt nhất thông qua một email giới thiệu rõ ràng định nghĩa quy trình tiếp nhận khách hàng, giới thiệu các điểm liên hệ của bạn, bao gồm một dòng thời gian cụ thể cho các bước tiếp theo, và cung cấp danh sách kiểm tra tiếp nhận khách hàng.

Sự minh bạch này trấn an khách hàng mới rằng họ đã đầu tư đúng chỗ và lấp đầy khoảng trống giữa việc chuyển đổi và quá trình tiếp nhận để họ không cảm thấy bị bỏ lại phía sau.

MẸO CHUYÊN NGHIỆP

Sử dụng Tự động hóa ClickUp để theo dõi vị trí của khách hàng trong quá trình tiếp nhận, kỷ niệm các cột mốc, và đẩy họ tiến lên. Ví dụ, đội ngũ vận hành khách hàng của bạn nên được tự động gắn thẻ khi bạn thay đổi trạng thái của một khách hàng tiềm năng từ "triển vọng" thành "khách hàng mới" như một lời nhắc để gửi quà chào mừng.

2. Thiết kế và gửi bảng câu hỏi tiếp nhận khách hàng

Có lẽ bạn đã thực hiện một đánh giá sơ bộ về khách hàng trong quá trình bán hàng để đảm bảo rằng bạn và họ phù hợp. Nhưng giờ đây, khi khách hàng đã ký kết, đã đến lúc tìm hiểu sâu hơn về những gì họ thực sự mong đợi. Đã đến lúc cho bảng câu hỏi tiếp nhận khách hàng.

Bảng câu hỏi tiếp nhận là một bước quan trọng trong quá trình tiếp nhận khách hàng hiệu quả. Bạn không thể đáp ứng (hoặc vượt quá) kỳ vọng nếu không biết những kỳ vọng đó là gì và khách hàng có những tài sản hiện có nào để giúp bạn đạt được chúng. Đó là những gì bảng câu hỏi tiếp nhận sẽ giúp bạn khám phá.

Tiện lợi thiết lập các biểu mẫu trong ClickUp với các trường tùy chỉnh để thu thập chính xác thông tin bạn cần

Với sự hỗ trợ của Chế độ Xem Biểu Mẫu ClickUp, bạn có thể chuyển đổi phản hồi khảo sát trực tiếp thành công việc hoặc đơn giản là thu thập thông tin bạn cần từ bảng câu hỏi khách hàng. Chẳng hạn, bảng câu hỏi khai báo khách hàng thay đổi tùy theo sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp, nhưng một số câu hỏi bạn có thể bao gồm là:

• Bạn muốn đạt được mục tiêu tổng quát nào với sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi?

• Bạn đang nhắm đến KPIs nào trong sáu tháng tới hoặc trong một năm?

• Bạn muốn phân bổ ngân sách của mình như thế nào?

• Bạn có nguồn lực hoặc tài sản hiện có nào mà chúng tôi có thể tận dụng để giúp bạn đạt được mục tiêu không?

• Bạn có thể cho ví dụ một số [dòng dịch vụ] mà bạn thích không?

• Ai từ đội ngũ của bạn sẽ là điểm liên lạc chính với chúng tôi và những người chủ chốt trong đội ngũ của bạn là ai?

• Hồ sơ Khách Hàng Lý Tưởng (ICP) của bạn là gì?

• Bạn mong đợi sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi sẽ giúp bạn chuyển đổi ICP thành khách hàng như thế nào?

Những câu hỏi này sẽ giúp bạn xác định cách bạn có thể nhanh chóng thể hiện giá trị dựa trên nhu cầu và mục tiêu cụ thể của khách hàng cho quá trình khai báo khách hàng tốt nhất.

3. Tạo một thoả thuận cấp độ dịch vụ (SLA)

Nếu hợp đồng của bạn không chỉ rõ các bên chịu trách nhiệm và thời hạn hoàn thành công việc, hãy xem xét việc tạo một Thoả Thuận Cấp Độ Dịch Vụ. SLA áp dụng tất cả những gì bạn đã học được từ bảng câu hỏi khai báo và áp dụng nó vào các điều khoản hợp đồng của bạn với khách hàng.

Nếu hợp đồng là Cái Gì, giải thích mối quan hệ tương lai của bạn, thì SLA là Ai, Khi nào và Làm thế nào.

Chẳng hạn, hợp đồng của bạn thiết lập một thỏa thuận để cung cấp một chiến lược marketing với một mức giá nhất định. SLA sẽ định rõ cách chiến lược đó sẽ được tạo ra và cung cấp, bao gồm chủ nhân công việc, lịch trình và trách nhiệm cụ thể của các thành viên trong nhóm.

Điều này đảm bảo cả bạn và khách hàng của bạn đều hiểu rõ về kỳ vọng và có trách nhiệm giải trình nếu bất kỳ phần nào của thỏa thuận không diễn ra như kế hoạch trong quá trình khai báo khách hàng của bạn.

Sử dụng mẫu này để thiết lập thỏa thuận chung và bắt đầu cung cấp dịch vụ cho khách hàng nhanh chóng hơn

Tải Mẫu Này Về

4. Tổ chức cuộc họp khởi động dự án

Một cuộc họp khởi động củng cố mối quan hệ làm việc của bạn. Có thể bạn đã dành thời gian để hiểu biết lẫn nhau trước đây, nhưng quá trình tiếp nhận khách hàng mới là cơ hội để xác định cách thức hai bên sẽ hợp tác. Trong cuộc gọi tiếp nhận khách hàng này, bạn nên:

• Giới thiệu đội ngũ của mình

• Xác định phương thức giao tiếp và nhận sản phẩm hoặc dịch vụ mà mọi người ưa thích, ví dụ qua Slack hoặc email

• Thiết lập phạm vi dự án và mục tiêu (Sử dụng Bảng Điều Khiển ClickUp!)

• Phác thảo cách bạn sẽ cộng tác, bao gồm tần suất giao hàng và cách bạn nhận phản hồi

• Trình bày SLA của bạn

• Cung cấp tài nguyên như thông tin liên lạc của đội ngũ, quyền truy cập công cụ quản lý dự án, và những điều khách hàng mới cần biết

Cuộc gọi khởi động nên củng cố các kỳ vọng đã được thiết lập trong quá trình ký kết hợp đồng và tiếp nhận khách hàng, giúp bạn khởi đầu thuận lợi. Điều này tạo cơ hội để xác nhận cả hai đội ngũ đều hiểu và đồng lòng về chiến lược và mục tiêu dịch vụ trước khi bạn bắt đầu triển khai các dự án.

Sử dụng Mẫu Theo Dõi Cuộc Họp của ClickUp để tổ chức và ưu tiên các cuộc họp của bạn

Tải Mẫu Này

5. Lên lịch cuộc họp nội bộ sau khi khởi động dự án

Cuộc họp nội bộ sau khi khởi động dự án là cơ hội để bạn đưa ra những nhận xét từ cuộc gọi khởi động, giải quyết những vấn đề có thể thấy trước và trả lời câu hỏi. Giống như cuộc họp khởi động dự án giúp đồng bộ hóa nhóm của bạn với khách hàng, cuộc họp nội bộ sau này sẽ giúp đồng bộ hóa các nhóm nội bộ trong dự án.

Quá trình đào tạo không nhất thiết phải làm bạn quá tải. Thay vào đó, hãy sử dụng cuộc họp này để cùng nhau bàn luận về các chiến lược sẽ phát huy kỹ năng của từng thành viên trong nhóm, thông báo cho nhóm nội bộ về SLA và phạm vi dự án, và phân công từng nhiệm vụ. Cuộc họp này nên thiết lập kỳ vọng và vai trò nội bộ để bạn có thể cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách nhất quán và hiệu quả.

Ví dụ, xem xét các kết quả cần đạt được sẽ góp phần vào từng phần của chiến lược. Điều này sẽ giúp quá trình đào tạo của bạn bằng cách xác định ai sẽ là người liên hệ nội bộ cho tài khoản. Ngoài ra, hỏi xem có phần nào của chiến lược mà các thành viên cụ thể trong nhóm hứng thú hoặc ưa thích không.

Quá trình đào tạo nên được cảm nhận như một nỗ lực song phương. Những thành viên nhóm được đồng bộ hóa với rõ ràng về kết quả cần đạt được và kỳ vọng sẽ mang lại kết quả tốt nhất và chuyển năng lượng tích cực đó sang trải nghiệm khách hàng.

Sử dụng Chế độ Xem Khối lượng công việc của ClickUp để xác định ai đang tiến triển tốt hoặc cần hỗ trợ và dễ dàng kéo và thả nhiệm vụ để phân bổ lại nguồn lực

Cách đơn giản nhất để đồng bộ hóa các đội ngũ là thông qua một nền tảng tăng năng suất tập trung, như ClickUp. Các đội có thể dễ dàng hợp tác trên mọi khía cạnh của dự án—mà không cần phải chuyển đổi giữa các công cụ và nền tảng.

6. Lên kế hoạch cho các cuộc họp định kỳ

Việc liên lạc thường xuyên với khách hàng là một phần của mối quan hệ lành mạnh và hiệu quả—đặc biệt trong quá trình đưa khách hàng vào sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, những giao tiếp này cần phải có mục đích rõ ràng; hoặc là để làm cho cuộc sống của khách hàng dễ dàng hơn hoặc làm cho dự án của bạn có giá trị hơn.

Lên lịch các cuộc họp hàng tháng với khách hàng như một phần của quá trình đưa khách hàng vào sử dụng dịch vụ sẽ giúp đội ngũ của bạn giải quyết mọi vấn đề ngay từ đầu khi bạn cùng làm việc.

Trong những cuộc họp này, cập nhật cho khách hàng về các phát triển chiến lược và báo cáo về kết quả dịch vụ để củng cố giá trị bạn mang lại. Điều này giúp bạn luôn được khách hàng nhớ đến, tăng cơ hội giới thiệu, cung cấp thêm cơ hội cho việc bán thêm, và cuối cùng là tạo ra nhiều lợi nhuận hơn.

Gửi email theo dõi tóm tắt những gì đã thảo luận và các hạng mục công việc cho mỗi đội để khách hàng có được kết quả cụ thể từ cuộc họp của bạn trong quá trình đưa khách hàng vào sử dụng dịch vụ.

Áp dụng Mẫu Lịch Trình Nội Dung của ClickUp để nhanh chóng xây dựng chiến lược nội dung từ cơ bản

Tải Mẫu Này Về

Ngoài việc tổ chức các cuộc họp hàng tháng, hãy cung cấp cập nhật bằng văn bản hàng tuần qua Slack, email hoặc kênh ưa thích của khách hàng. Những bản cập nhật này nên bao gồm các sản phẩm dự án được lên kế hoạch và bất kỳ công việc còn tồn đọng từ tuần trước.

Ví dụ, một công ty chuyên về marketing nội dung có thể bao gồm những nội dung sau trong bản cập nhật hàng tuần sau quá trình làm việc đầu tiên:

• Danh sách các bài đăng trên mạng xã hội và blog mà bạn đã xuất bản cho khách hàng trong tuần trước

• Những bài đăng nào khách hàng có thể mong đợi sẽ được giao trong tuần hiện tại

• Những phê duyệt nội dung còn chờ từ phía khách hàng

• Dữ liệu độc quyền hoặc chuyên gia về chủ đề mà bạn cần tiếp cận cho các dự án sắp tới

Những bản cập nhật này mang lại cơ hội để tập trung vào câu hỏi của khách hàng và giải quyết trước bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào cho tuần sắp tới, đồng thời củng cố giá trị của bạn.

Xem lịch trình nội dung của bạn một cách dễ dàng trong Tính năng Xem Bảng của ClickUp

Nếu bạn cần thêm sự minh bạch và giao tiếp giữa các cuộc kiểm tra hàng tuần và cuộc họp hàng tháng, hãy sử dụng tính năng Xem Bảng của ClickUp để ghi chép cập nhật từ khách hàng và kết nối Nhiệm vụ ClickUp với chúng.

7. Tối ưu hóa trải nghiệm đào tạo ban đầu

Khi công ty phát triển, việc có những khoảng trống trong quá trình đào tạo ban đầu là điều có thể xảy ra. Việc nhận diện chủ động những khoảng trống này và tối ưu hóa là rất quan trọng. Có hai bước để tối ưu hóa quá trình đào tạo ban đầu; thu thập phản hồi và hợp tác nội bộ để xử lý phản hồi.

Bắt đầu bằng cách thu thập phản hồi từ khách hàng mới một cách chính thức và không chính thức. Một quá trình đào tạo khách hàng thành công sẽ yêu cầu khách hàng trong mỗi cuộc họp theo dõi liệu họ có bất kỳ câu hỏi hay lo ngại nào không và ghi chép lại những loại câu hỏi thường xuất hiện. Thu thập những ghi chép này trong một không gian hợp tác để đội ngũ của bạn có thể sắp xếp và phân tích chúng vào một thời điểm sau đó.

Tiếp theo, yêu cầu phản hồi trực tiếp bằng cách gửi bảng câu hỏi về trải nghiệm đào tạo khách hàng mới sau khi mỗi khách hàng hoàn thành quá trình đào tạo (thường là sau 120 ngày ký kết). Với biểu mẫu ClickUp, bạn có thể dễ dàng chuyển đổi các phản hồi khảo sát thành nhiệm vụ cụ thể để đội ngũ của bạn theo dõi.

Hai hình thức phản hồi này sẽ giúp bạn hiểu được nhu cầu của khách hàng mới và xác định những điểm chưa đáp ứng được trong quy trình thành công của khách hàng hiện tại luồng công việc.

Sử dụng Mẫu Form Phản Hồi Khách Hàng của ClickUp để khởi đầu nhanh chóng quá trình thu thập thông tin

Tải Mẫu Này Về

Đừng quên hợp tác nội bộ

Phản hồi từ khách hàng sẽ chỉ ra những điểm không hiệu quả, nhưng giờ đây việc tìm ra giải pháp là trách nhiệm của đội ngũ của bạn. Cách đơn giản nhất để làm điều này là thu thập các phản hồi từ khách hàng mới thông qua một Bảng Trắng ClickUp.

Hãy cùng nhau làm việc với đội ngũ đào tạo nội bộ để phân loại các phản hồi và xác định các chủ đề chung. Khi đã xác định được các chủ đề, hãy suy nghĩ xem bạn có thể cung cấp giải pháp cho những khoảng trống này ở đâu trong hành trình của khách hàng.

Ví dụ về Bảng trắng của Lewis Norwood cho Pharmacy Mentor

Lewis Norwood, trưởng bộ phận quan hệ khách hàng tại Pharmacy Mentor, đã giải thích cách đội ngũ của ông sử dụng Bảng trắng ClickUp để xác định và giải quyết các vấn đề trong quá trình đưa khách hàng mới vào hoạt động.

"Chúng tôi đã thực sự thảo luận từng bước một," Norwood nói. "Cuối cùng, chúng tôi đã đạt được sự đồng thuận và nhất trí về hành trình của khách hàng và thậm chí còn nhận ra một khoảng trống lớn mà chúng tôi không hề biết đến."

3 Ví dụ về Quá trình Đưa Khách Hàng Mới vào Hoạt Động

• Đưa Khách Hàng Mới vào Hoạt Động Trực Tuyến: Với sự phát triển của công việc từ xa, nhiều doanh nghiệp chọn lựa phương thức đưa khách hàng mới vào hoạt động một cách trực tuyến. Điều này có thể kết hợp giữa các buổi thuyết trình trực tuyến, hội nghị video và chia sẻ tài liệu ảo để đảm bảo rằng khách hàng mới có đủ thông tin cần thiết để bắt đầu. Phương thức này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp có khách hàng toàn cầu vì nó cho phép một quy trình nhất quán và hiệu quả có thể truy cập từ bất cứ đâu trên thế giới.

• Đưa Khách Hàng Mới vào Hoạt Động Trực Tiếp: Phương thức này bao gồm việc gặp gỡ khách hàng mới trực tiếp để hướng dẫn họ qua quá trình đưa vào hoạt động. Điều này có thể đặc biệt hiệu quả trong việc xây dựng lòng tin và thiết lập mối quan hệ cá nhân với khách hàng. Đưa khách hàng mới vào hoạt động trực tiếp cũng là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp cần truyền đạt thông tin phức tạp hoặc trình diễn sản phẩm vật lý.

• Đưa Khách Hàng Mới vào Hoạt Động Kết Hợp: Phương thức này kết hợp các yếu tố của đưa khách hàng mới vào hoạt động trực tuyến và trực tiếp để tạo ra một cách tiếp cận phù hợp nhất với khách hàng và doanh nghiệp. Ví dụ, doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ số để xử lý các nhiệm vụ hành chính, trong khi dành các cuộc họp trực tiếp cho những tương tác cá nhân, mặt đối mặt. Phương thức kết hợp cung cấp cho doanh nghiệp sự linh hoạt để điều chỉnh quá trình theo nhu cầu và tạo ra trải nghiệm tùy chỉnh cho từng khách hàng.

ClickUp: Giải Pháp Toàn Diện của Bạn để Quản Lý Việc Đưa Khách Hàng Mới vào Hoạt Động

Hãy tưởng tượng một thế giới nơi bạn không còn phải chuyển đổi giữa nhiều nền tảng cho CRM, quản lý dự án, tài liệu tương ứng và giao tiếp nhóm của mình. ClickUp làm cho điều này trở thành hiện thực.

Quản lý khách hàng của bạn một cách dễ dàng quản lý khách hàng của bạn, các công việc cần giao và đội ngũ của bạn tất cả trong một nơi. ClickUp tập trung toàn bộ quy trình làm việc của bạn vào một nền tảng CRM và quản lý dự án, từ việc đưa khách hàng mới vào hoạt động đến khi hoàn thành dự án.

Chúng tôi tin rằng phần mềm đưa khách hàng mới vào hoạt động hiệu quả nhất và quy trình bán hàng là một quy trình hoạt động xuyên suốt các nhóm và bao gồm toàn bộ hành trình của khách hàng. ClickUp được xây dựng dựa trên khái niệm cốt lõi là cải thiện năng suất cho các nhóm, đó là lý do tại sao chúng tôi đã làm cho nó hoàn toàn tùy chỉnh được.

Bởi vì một nền tảng không phù hợp với nhu cầu độc đáo của bạn chỉ làm cản trở năng suất. Trải nghiệm tự do thoát khỏi việc chuyển đổi ngữ cảnh ngay hôm nay và tải xuống miễn phí mẫu đưa khách hàng mới vào hoạt động trong ClickUp của chúng tôi.