top of page

4 Cách Quản Lý Chiến Dịch PR

Quản lý danh tiếng của một doanh nghiệp là một thách thức—khó đo lường, luôn thay đổi, và bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Tất cả điều này khiến việc quản lý danh tiếng bằng các chiến dịch PR trở thành một nhiệm vụ khó khăn.


May mắn thay, có những chiến lược lâu đời và một bộ công cụ kỹ thuật số mới mẻ có thể giúp việc quản lý chiến dịch PR trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết.


Hãy tiếp tục đọc, và chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thực hiện! 😃


Điều gì làm cho một chiến dịch PR thành công?


Không giống như bạn có thể đã tưởng tượng, không có một mẹo hay bí quyết nào có thể đảm bảo một chiến dịch PR thành công.


Nó đòi hỏi nhiều yếu tố hoạt động cùng nhau một cách hài hòa để một chiến dịch PR thành công.


Điều này bao gồm một chút sáng tạo, một chút định hướng chiến lược, rất nhiều kế hoạch, và một phần không nhỏ của quản lý quy trình kinh doanh.


Nhưng hãy nhìn lại câu hỏi: điều gì làm cho một chiến dịch PR thành công?


Từ khóa ở đây là thành công, vì bạn đang thực hiện bài tập này để đạt được kết quả mong muốn với danh tiếng của doanh nghiệp bạn.


Vì vậy, mặc dù không phải là bí mật lớn mà bạn có thể đang hy vọng, thiết lập các điều kiện cho điều gì sẽ làm cho chiến dịch 'thành công' là một nơi tuyệt vời để bắt đầu.

Nhưng đó chưa phải là tất cả. Thực hành quan hệ công chúng liên tục thích nghi và phát triển, và có một số cách tiếp cận thú vị để xem xét nhằm tăng cường hiệu quả của chiến dịch tiếp theo của bạn.


Vậy, hãy bắt đầu. Dưới đây là năm cách quản lý chiến dịch PR dựa trên các ví dụ thực tế mới nhất.


Liên quan: Hãy xem các Mẫu Thông Cáo Báo Chí!


1. Tiếp cận theo mục tiêu


Theo gợi ý trước đó của chúng tôi, yếu tố đầu tiên và có lẽ quan trọng nhất trong việc quản lý một chiến dịch PR thành công là thiết lập một số mục tiêu vững chắc.


Và có nhiều cấp độ thiết lập mục tiêu mà bạn nên chú ý.


Đầu tiên liên quan đến câu hỏi trước đó của chúng tôi: điều gì sẽ làm cho chiến dịch PR này thành công?


Đây là mục tiêu của bạn; điều duy nhất, bao quát mà bạn muốn đạt được từ kết quả của chiến dịch. Mục tiêu chiến dịch PR có phạm vi lớn và phục vụ nhu cầu của toàn bộ doanh nghiệp vượt ra ngoài chỉ bộ phận tiếp thị. Chúng cũng cao cả và tham vọng.


Một ví dụ có thể là: 'làm cho thương hiệu của chúng ta trở thành cái tên được công nhận nhất trong lĩnh vực của chúng ta.'


Chiến dịch PR đắt đỏ, phức tạp và rủi ro. Vì vậy, đừng lao vào mà không có một mục tiêu rõ ràng trong đầu để biện minh cho sự đau đầu đó.


Với mục tiêu chiến dịch PR của bạn đã được thiết lập, đã đến lúc xem xét các mục tiêu cụ thể. Chúng khác biệt so với mục tiêu tổng thể ở chỗ chúng cụ thể hơn và định hướng thực tiễn. Chúng được thiết kế để thông báo các hành động chiến lược bạn cần thực hiện.


Theo ví dụ trước đó, một tập hợp các mục tiêu liên quan đến mục tiêu này có thể là:


  • Tăng số lần nhắc đến tên thương hiệu trên mạng xã hội lên 40% trong quý 4

  • Từ vị trí #4 leo lên vị trí #1 trong bảng xếp hạng công cụ tìm kiếm cho cụm từ khóa ngách của chúng ta trong vòng hai năm tới

  • Xuất hiện trên tất cả các ấn phẩm ngành lớn vào cuối năm


Bạn có nhận thấy điều gì về những mục tiêu này không? Bất kỳ ai đã học kinh doanh có lẽ đã nhận ra điều đó. Đúng vậy, những mục tiêu này là SMART.


Đối với những người chưa biết, SMART là một từ viết tắt chỉ ra các thành phần cần thiết của một mục tiêu tuyệt vời — Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Liên quan, và Có thời hạn.



Hãy để những kiến thức này hướng dẫn bạn khi đặt ra các mục tiêu quan trọng cho chiến dịch PR của mình.


Lấy ví dụ từ công ty chia sẻ tài nguyên học tập StuDocu. Sau khi thành công trong việc huy động 50 triệu USD để phục vụ một đối tượng toàn cầu, họ cần truyền tải thông tin một cách phù hợp với tham vọng toàn cầu của mình.


Vì vậy, họ đã thực hiện một chiến dịch PR với mục tiêu rõ ràng: thông báo cho cộng đồng toàn cầu về vòng gọi vốn này.



Kết quả là họ đã có thể thiết lập một con đường hướng tới mục tiêu của mình với một chiến dịch phối hợp vượt biên giới, tiếp cận nhiều ấn phẩm công nghiệp quan trọng trên toàn cầu, tất cả bằng các ngôn ngữ khác nhau.


Một ví dụ rõ ràng khác là StackBrowser, một trình duyệt internet sống động với sự hợp tác là cốt lõi. Sau một loạt các cập nhật lớn, bao gồm hỗ trợ M1 và nhiều tính năng khác, họ đã thực hiện một chiến dịch PR để đảm bảo họ đi trước xu hướng.


Kết quả là sự phơi bày thành công khi tham gia các sự kiện như MWC ở Barcelona và được giới thiệu trong danh sách các công ty yêu thích của TechCrunch từ 500Startups Demo Day.


2. Xác định đối tượng mục tiêu và để họ định hình thông điệp của bạn


Bước tiếp theo khôn ngoan là làm rõ đối tượng mục tiêu của bạn với một mục tiêu rõ ràng và một số mục tiêu SMART liên quan đã được thiết lập.


Nhưng trước tiên, hãy xem xét tại sao đối tượng mục tiêu lại quan trọng đối với bất kỳ hoạt động tiếp thị nào ngay từ đầu.


Xác định đối tượng mục tiêu sẽ giúp bạn tối đa hóa lợi nhuận (tiếp cận, nhận thức, tương tác) từ chi tiêu của mình.


Lý tưởng nhất, đối tượng mục tiêu của bạn sẽ là giao điểm giữa những người bạn đang cố gắng ảnh hưởng và những người có khả năng tương tác với nội dung của bạn nhất để sử dụng chi tiêu của bạn một cách hiệu quả nhất.


Thực hành phân khúc đối tượng và thị trường, nơi bạn chia thị trường mục tiêu của mình thành các nhóm nhỏ hơn có chung đặc điểm tương tự, là điều có liên quan ở đây.


Đầu tiên, đã có sẵn một đối tượng cho thứ bạn đang quảng bá—dù đó là một công ty, một cá nhân hay một sản phẩm. Và đó là đối tượng mà bộ phận tiếp thị hướng các hoạt động của họ đến.


Vì vậy, hãy sử dụng điều đó làm cơ sở đối tượng mục tiêu ban đầu của bạn. Sau đó, hãy xem xét lại mục tiêu chiến dịch PR của bạn. Điều này sẽ cho bạn hướng đi trong việc chọn lựa các đối tượng tiềm năng khác có thể đáng để nhắm đến.


Hãy xem cách các công ty SaaS tiếp thị và PR có thể phân khúc thị trường của họ, ví dụ.

Họ có thể có mục tiêu PR: truyền đạt giá trị so sánh của dịch vụ của chúng tôi so với các đối thủ cao cấp.


Nếu họ thuộc lĩnh vực tạo nội dung, đối tượng sẵn có là các nhà tiếp thị, blogger, nhiếp ảnh gia, nhà thiết kế và nghệ sĩ, vì đó là những người mà dịch vụ hướng tới phục vụ.


Nhưng, khi chúng ta nhớ đến mục tiêu truyền đạt giá trị của dịch vụ, chúng ta có một yếu tố khác cần xem xét trong phân khúc đối tượng của mình—người tiêu dùng tiết kiệm và hướng đến giá trị.


Trong khi thị trường mục tiêu nói chung sẽ quan tâm đến một trình chỉnh sửa ảnh trực tuyến miễn phí để tùy chỉnh hình ảnh và chiến dịch của họ, cách họ sử dụng công cụ và cách thông điệp nên được truyền tải sẽ khác nhau giữa các cá nhân này.


Liên quan: Quản lý chiến dịch tiếp thị


Điều này giúp chúng ta có cái nhìn rõ ràng về việc định hình thông điệp của mình và thậm chí có thể ảnh hưởng đến quyết định vị trí. Bạn càng hiểu rõ đối tượng mục tiêu của mình, đội ngũ sáng tạo của bạn sẽ càng giỏi trong việc tạo ra một thông điệp hiệu quả.


Một ví dụ tuyệt vời về việc truyền tải giá trị của dịch vụ là cách Reliable Couriers, một dịch vụ chuyển phát nhanh trong ngày, quảng bá giá trị của việc có một dịch vụ đáng tin cậy để giao bất cứ thứ gì bạn cần trong cùng ngày.


3. Lập kế hoạch và sơ đồ hóa chiến dịch của bạn một cách kỹ thuật số


Tôi có thể đang giảng giải cho những người mới vào nghề PR đầy triển vọng. Nhưng những chuyên gia PR trong số các bạn có kinh nghiệm lâu năm có thể chưa nhận ra sức mạnh vô cùng lớn của một phần mềm quản lý dự án tiếp thị trong việc thiết kế, quản lý và thực hiện một chiến dịch PR một cách hiệu quả.


Phần mềm quản lý dự án là một công cụ mạnh mẽ cho các hoạt động PR, nhờ vào bộ công cụ giúp việc quản lý cấp cao và thực hiện thực tế trở nên rõ ràng và dễ tiếp cận.


Nó thực chất là một 'ngôi nhà' kỹ thuật số cho bất kỳ dự án nào dựa trên năng suất.


Nó sử dụng nhiều yếu tố kỹ thuật số mô-đun để cho phép người dùng thiết kế quy trình làm việc mà sơ đồ hóa toàn bộ dự án, từ đội ngũ và trách nhiệm đến mục tiêu và nhiệm vụ và các nhiệm vụ phụ đến kết quả.


Một phần mềm quản lý dự án như ClickUp có thể giúp tổ chức chiến dịch của bạn theo nhu cầu cụ thể của nó theo cách phù hợp với tổ chức của bạn. Tạo Spaces để sơ đồ hóa đội ngũ chiến dịch, Tasks để phân công công việc, Docs để chia sẻ các yếu tố sản xuất, và nhiều hơn nữa.


Với tất cả mọi người đã sẵn sàng, công nghệ tích hợp các phần chuyển động khác nhau để mọi người biết cần làm gì và khi nào.


Các dự án PR thường kéo theo mọi phòng ban từ một doanh nghiệp để thông báo cho chiến dịch của họ và thường sử dụng các nhà thầu ngoài cho các yếu tố sáng tạo, như nhà thiết kế đồ họa và người viết nội dung. Quá nhiều người để quản lý chỉ bằng các cuộc gọi điện thoại.


Phần mềm quản lý dự án mang những yếu tố phức tạp đó lại với nhau một cách hài hòa.

Ví dụ, uSERP, một công ty SEO và xây dựng liên kết, sử dụng ClickUp để lập kế hoạch, theo dõi và quản lý nội dung và các sản phẩm của chúng tôi.


Họ sử dụng tính năng lịch để tổ chức quy trình sản xuất, cơ sở dữ liệu liên hệ để lưu trữ và quản lý các nhà báo cho việc đặt nội dung, và Docs để chia sẻ những thứ như bản nháp nội dung, mô hình, và tài sản như đồ họa vector.


Chiến dịch PR của bạn sẽ bị lộn xộn và không có hệ thống nếu không có không gian kỹ thuật số để liên kết tất cả các phần lại với nhau.


4. Khai thác công cụ đo lường của bạn


Ok, vậy là bạn đã chuẩn bị cho một chiến dịch PR thực sự tuyệt vời. Hoan hô! 🥳


Mục tiêu của bạn đã được sắp xếp, đối tượng mục tiêu của bạn đã rõ ràng, và chiến dịch PR của bạn có một ngôi nhà kỹ thuật số.


Nhưng việc khởi động chiến dịch không phải là kết thúc. Giống như một vòng tròn hoàn hảo, việc khởi động chiến dịch nên thúc đẩy bạn giải quyết câu hỏi mà chúng ta đã bắt đầu — điều gì làm cho một chiến dịch PR thành công?


Bây giờ chiến dịch của bạn đã hoạt động và bạn biết những điều kiện cần được đáp ứng để đạt được thành công, đã đến lúc bắt đầu đo lường.


Quay lại với mục tiêu và các mục tiêu của bạn.


Sử dụng thời gian đã đặt ra, các chỉ số đã xác định, và dữ liệu thu thập được từ chiến dịch để xác định mức độ bạn đã đạt được các mục tiêu chính của mình.


Điều này có thể là một trải nghiệm tuyệt vời khiến bạn trông như một huyền thoại PR đang hình thành... hoặc không. Dù sao, bạn thắng hoặc bạn học hỏi.


Xác định những thành công và thất bại lớn nhất của bạn và cố gắng tìm ra nguyên nhân gốc rễ. Dữ liệu này, nếu được sử dụng đúng cách, có thể có ảnh hưởng rất lớn đến thành công của bạn trong việc quản lý các chiến dịch PR trong tương lai.


Trong một trò chơi như PR, thành công không bao giờ được đảm bảo. Bạn đang đối phó với nhiều người không có lý do để hành động thuận lợi với nội dung và thông điệp của bạn. Ngoài ra, hiệu quả của thông điệp của bạn phụ thuộc ở một mức độ nào đó vào sự sáng tạo và độc đáo, điều này khó mà đóng chai và đo lường.


Bắt đầu tổ chức và quản lý các chiến dịch PR một cách dễ dàng


Nhìn xem—chúng ta đã làm được.


Từ không khí mỏng, chúng ta đã phát triển cơ sở để quản lý con quái vật không thể kiểm soát của một chiến dịch PR một cách dễ dàng, hiệu quả, và hy vọng là rất thành công.


Tất nhiên, cần có tài năng, rất nhiều kiến thức về PR, và công việc chăm chỉ để điều khiển một chiến dịch PR hiệu quả.


Phần còn lại chủ yếu là quản trị. Vì vậy, nếu bạn dựa vào nền tảng đáng tin cậy của việc thiết lập mục tiêu, hiểu biết về đối tượng, lập kế hoạch và đo lường, tôi không nghi ngờ gì rằng chiến dịch PR của bạn sẽ là một thành công lớn.


Bạn làm được mà!

ClickUp Việt Nam
Công nghệ Quản trị Vận hành

4 Cách Quản Lý Chiến Dịch PR

Tác giả

April 19, 2022

8 phút

Có câu hỏi hay muốn gửi bình luận? Liên lạc ZenGlobal nhé

Cùng chủ đề

Đăng ký để nhận tin mới nhất từ Z-Blogs.

Cảm ơn đã đăng ký

  • Facebook
  • LinkedIn
  • YouTube

Liên hệ

 Zentrepreneur

  • Youtube
  • Facebook
  • LinkedIn

Địa chỉ liên lạc

Hà Nội

Melbourne

Hanoi HQ
40 P. Trương Hán Siêu, 

Trần Hưng Đạo,

Hoàn Kiếm, Hà Nội,

Việt Nam

Melbourne Office
1 Queen Street,
Melbourne VIC 3004, Australia

Đăng ký theo dõi newsletter

Đăng ký để nhận thông tin mới nhất từ ZenGlobal.

Đăng ký theo dõi:

Bằng cách gửi thông tin chi tiết của mình, bạn đồng ý với Chính sách bảo mật.

© Copyright 2023 CÔNG TY TNHH TƯ VẤN ZenGlobal

Công ty TNHH Tư vấn ZenGlobal được thành lập và đăng ký tại Việt Nam với:

Mã số công ty: 0110309471

Trụ sở đăng ký: 40 Trương Hán Siêu, Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam

bottom of page