Tạo Personas Người Dùng Hiệu Quả cho Tiếp Cận Mục Tiêu (Bao Gồm Mẫu & Ví Dụ)

Bạn đã bao giờ lướt qua mạng xã hội và thấy một quảng cáo như thể nó được tạo ra dành riêng cho bạn chưa? Chắc chắn là có. 🤓

Đừng lo, bài viết này không phải về đặc vụ CIA sống trong điện thoại của bạn—mà là về những sản phẩm mà các quảng cáo đó đang cố gắng bán cho bạn. Và cụ thể hơn, những sản phẩm mà bạn đã mua và hoàn toàn yêu thích.

Bạn biết những sản phẩm đó. Những sản phẩm giải quyết mọi vấn đề nhỏ nhặt, dễ học và làm cho cuộc sống công việc của bạn dễ dàng hơn nhiều. Không muốn làm bạn thất vọng, nhưng có cả một đội ngũ marketing đứng sau bạn khi bạn thấy quảng cáo đó. Và đội ngũ đó có lẽ đã dự đoán từ xa vì bạn phù hợp với một trong những personas người dùng của họ. 🫱🏼‍🫲🏾

Personas người dùng là một phần của quá trình lập kế hoạch marketing giúp xác định bạn đang marketing cho ai, làm thế nào để tiếp cận họ và nói gì. Về cơ bản, đó là một người hư cấu đại diện cho đối tượng khách hàng lý tưởng của bạn.

Đây là thông tin quan trọng không chỉ cho đội ngũ marketing, mà còn cho đội ngũ thiết kế, bán hàng và những người sáng tạo trong tổ chức của bạn. Hiểu rõ người dùng mục tiêu của bạn là chìa khóa để cải thiện trải nghiệm khách hàng với sản phẩm của bạn và sẽ ảnh hưởng lớn đến phát triển sản phẩm và thông điệp trong tương lai. 

Dù bạn mới bắt đầu tạo personas người dùng hay đang tìm cách làm mới những tài nguyên đã lỗi thời, bài viết này dành cho bạn! Học mọi thứ để tạo một persona người dùng cạnh tranh và hiệu quả khi chúng tôi trình bày các định nghĩa chính, yếu tố, mẫu và ví dụ để khởi động quá trình của bạn.

Persona Người Dùng là gì?

Persona người dùng là một nhân vật hư cấu nhưng thực tế, đại diện cho nhóm người dùng quan trọng nhất của sản phẩm của bạn. Chúng tôi nói hư cấu vì dù người này cuối cùng là do bạn tạo ra, nhưng các thông tin về nhân khẩu học, vai trò, động lực và vấn đề hàng ngày của họ đều dựa trên nghiên cứu và dữ liệu thực tế để giúp các công ty hiểu rõ hơn về những người đang thúc đẩy doanh nghiệp của họ.

Vì vậy, mặc dù Barb, Trưởng phòng Nhân sự, là nhân vật do đội ngũ của bạn tưởng tượng ra, nhưng trải nghiệm của cô ấy sẽ phản ánh đúng với người dùng thực tế trong các vai trò tương tự, và cho họ thấy cách tận dụng sản phẩm của bạn. Điều này xây dựng sự đồng cảm!

Người dùng của bạn sẽ cảm thấy như họ được nhìn nhận, và theo một cách nào đó, như bạn hiểu họ. Đó là lý do tại sao những tài nguyên này chi tiết hơn bạn nghĩ.

Một persona chi tiết sẽ xác định độ tuổi, địa điểm, lối sống, hoạt động hàng ngày, và thậm chí có thể là những câu nói tiềm năng mà persona của bạn có thể nói. Chúng tôi không nói rằng bạn cần phải khám phá xu hướng thời thơ ấu của Barb—nhưng việc ghi nhận rằng cô ấy là một bà mẹ 37 tuổi thông thạo công nghệ, có ba con, thường xuyên du lịch trong khi cân bằng vai trò cấp cao từ xa, là điều rất quan trọng.

Tại Sao Personas Người Dùng Lại Hữu Ích?

Personas người dùng (đôi khi được gọi là buyer persona) là bước đầu tiên để hiểu yếu tố "Có gì cho tôi?" mà mọi khách hàng tiềm năng đều tìm kiếm. Đó là việc biết nhu cầu của họ, cách họ thích được giao tiếp, nơi họ có thể được tiếp cận, và điểm thu hút sẽ kích thích sự quan tâm của họ.

Thêm vào đó, sản phẩm và chiến lược của bạn sẽ thành công hơn nếu bạn tập trung nỗ lực vào một nhóm người cụ thể, những người, theo thống kê, sẽ yêu thích sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn—thay vì bắn quảng cáo một cách vô định vào không gian.

Persona người dùng của bạn cũng định hình thông điệp của bạn, tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa hơn mà cộng hưởng với người dùng khi đối tượng mục tiêu của bạn tương tác với nội dung hoặc sản phẩm của bạn. Và càng hiểu rõ đối tượng của mình, bạn sẽ càng thu thập được nhiều thông tin quý giá về các tính năng và chức năng mà họ thực sự muốn thấy.

Dưới đây là một vài cách chính mà persona người dùng của bạn phù hợp với chiến lược marketing tổng thể của bạn:

• Nội dung: Nghiên cứu người dùng kỹ lưỡng sẽ dạy bạn về loại nội dung để thu hút sự chú ý của đối tượng và chuyển đổi nó thành doanh số. Khách hàng lý tưởng của bạn thích video ngắn hay bài viết dài? Câu trả lời cho những câu hỏi này sẽ thay đổi theo đối tượng và định hình lịch nội dung tương lai của bạn.

• Kênh: Họ ở đâu? Bạn không thể mong đợi khách hàng tự tìm đến bạn—bạn phải gặp họ ở nơi họ đang hoạt động. Biết được các nền tảng mạng xã hội yêu thích của họ, các kênh tin tức và sự kiện ngành sẽ cho bạn biết nhiều về sở thích của đối tượng và sẽ giúp doanh nghiệp của bạn đăng bài ở những nơi họ hoạt động nhiều nhất.

• Chiến dịch: Tất cả các yếu tố này cùng nhau giúp bạn tạo ra các chiến dịch marketing chu đáo cảm giác như được cá nhân hóa cho người dùng của bạn. Biết được đối tượng của bạn thích xem gì, họ thích đi đâu, và nhu cầu và sở thích chung của họ sẽ định hình thông điệp mà sẽ cộng hưởng với họ nhất.

Dễ dàng định dạng và cộng tác trên Docs cùng đội ngũ mà không bị chồng chéo trong ClickUp

Từ đó, bạn có thể lặp lại và cải thiện trải nghiệm người dùng của sản phẩm để làm hài lòng khách hàng hơn nữa—có thể đến mức họ chia sẻ sản phẩm của bạn một cách tự nhiên. AKA, marketing miễn phí. 😍

Các yếu tố của một Persona Người Dùng hiệu quả

Không khách hàng nào muốn cảm thấy mình chỉ là một con số, họ muốn được nhìn nhận như những con người thực sự với các mục tiêu, điểm đau và trách nhiệm thực sự. Đó là lý do tại sao việc tạo personas người dùng cần phải kỹ lưỡng và chu đáo, bắt đầu với các yếu tố chính sau: 

Tạo tiêu đề cho persona người dùng

Tiêu đề của bạn về cơ bản là ấn tượng đầu tiên của persona người dùng, vì vậy nó cần phải đáng nhớ. Bắt đầu với hình ảnh của người dùng, cùng với tên, chức danh chuyên môn và một câu trích dẫn hoặc mô tả persona để cho đội ngũ của bạn biết thêm về người này.

Tiểu sử ngắn gọn này nên dễ đọc và không vượt quá một hoặc hai câu. Ví dụ, nếu bạn điều hành một công ty truyền thông và quảng cáo trong ngành làm đẹp và sức khỏe, các personas người dùng phổ biến có thể là người như Kelly—đồng sáng lập và CEO của một thương hiệu chăm sóc tóc nhỏ cần ai đó xử lý mảng marketing kỹ thuật số để họ có thể tập trung vào sản phẩm mới và phát triển doanh nghiệp.

Về hình ảnh, hình ảnh của người dùng nên thực tế và phù hợp với các đặc điểm cơ bản, tính cách và giọng điệu của khách hàng lý tưởng của bạn. Điều này sẽ nhân hóa personas người dùng của bạn và giúp các bên liên quan dễ dàng liên hệ và đồng cảm với đối tượng mục tiêu của bạn.

Với ý tưởng về hình ảnh của người dùng trong đầu, chúng tôi đề xuất tìm kiếm các hình ảnh có giấy phép mở hoặc hình ảnh stock để giữ cho yếu tố này của persona đơn giản và đi thẳng vào vấn đề.

Hồ sơ nhân khẩu học và nền tảng chi tiết

Thông tin trong tiêu đề của bạn có thể là hư cấu, nhưng tất cả đều dựa trên nghiên cứu! Và nghiên cứu đó thể hiện rõ trong phần nhân khẩu học của personas người dùng của bạn. Hãy thoải mái chi tiết ở đây, xem xét nền tảng cá nhân và chuyên môn của khách hàng, môi trường người dùng và bất kỳ biến tâm lý nào có thể ảnh hưởng đến lối sống và lựa chọn của họ.

Muốn biết chính xác những gì cần bao gồm trong hồ sơ nhân khẩu học? Đây là những gì chúng tôi muốn nói:

Nền tảng cá nhân

Bạn không cần phải đi quá sâu vào cuộc sống tưởng tượng của người này, chỉ cần vẽ nên bức tranh về họ thông qua các chi tiết cá nhân hư cấu. Xác định các thống kê quan trọng như tuổi, nhận dạng giới tính, dân tộc và chủng tộc, trình độ học vấn và tình trạng hôn nhân ảnh hưởng đến cuộc sống công việc của họ.

Ví dụ, Kelly của chúng ta có thể là một bà mẹ làm việc 43 tuổi sống ở Scottsdale, Arizona với bằng tiến sĩ hóa học hữu cơ.

Nền tảng chuyên môn

Đây là nơi bạn đi sâu hơn một chút vào khía cạnh công việc. Sử dụng nghiên cứu thị trường hiện tại để xác định chức danh của người dùng, mức thu nhập thực tế, lịch sử công việc và cân bằng công việc-cuộc sống.

Môi trường người dùng

Những nhu cầu hàng ngày nào mà personas người dùng của bạn dựa vào để hoàn thành công việc trong bối cảnh xã hội, vật lý hoặc công nghệ?

Xem xét tiềm năng công nghệ của người dùng. Cho dù điều này bao gồm việc họ làm việc tại văn phòng hay từ xa, số lượng nhân viên họ làm việc cùng, thời gian họp, hoặc tần suất họ trực tuyến trong ngày, những chi tiết này đều quan trọng.

Kelly có thể làm việc tại văn phòng hầu hết các ngày trong tuần nhưng hiếm khi ngồi tại bàn làm việc vì cô ấy bận rộn với việc thử nghiệm ý tưởng hoặc chuẩn bị cho các sự kiện cùng đội ngũ.

Tâm lý học

Tâm lý học là một thuật ngữ bao quát để mô tả các mẫu hành vi, thái độ, sở thích, quan điểm, điểm đau, động lực và nhiều hơn nữa của đối tượng. Cơ bản là mọi thứ làm nên Kelly, Kelly. 💜

Tạo Docs từ bất kỳ đâu trong ClickUp Workspace của bạn với các trang con lồng nhau, bảng biểu và kiểu dáng để nhanh chóng và gọn gàng tổ chức lượng thông tin khổng lồ vào cấu trúc hoàn hảo

Hãy thoải mái sáng tạo và thực sự cụ thể để nhắm vào một đối tượng ngách. Tin chúng tôi đi, nếu một trong những khách hàng của bạn đang giải quyết vấn đề bằng sản phẩm của bạn, có khả năng hàng ngàn người khác cũng giống họ có thể hưởng lợi theo cùng cách—chỉ là họ chưa tìm thấy công ty của bạn.

Dưới đây là một vài đặc điểm tâm lý của Kelly để bạn suy nghĩ: 

• Kelly bắt đầu công ty chăm sóc tóc của mình hơn 20 năm trước như một công việc phụ để tự trang trải học phí, nhưng trong bảy năm qua, nó đã trở thành sự nghiệp chính của cô

• Kelly từng tham gia nhiều vào phát triển sản phẩm, nhưng giờ cô dành nhiều thời gian tại các hội chợ thương mại hoặc thăm các cơ hội bán lẻ tiềm năng để tăng cường nhận diện thương hiệu trực tiếp

• Cô thấy giá trị lớn trong marketing kỹ thuật số và liên kết nhưng không biết bắt đầu từ đâu. Sản phẩm của cô có sự hiện diện mạnh mẽ tại địa phương nhưng cô muốn mở rộng doanh số ra nhiều bang khác

• Khi không làm việc, Kelly ưu tiên thời gian cho con cái và hiếm khi kiểm tra điện thoại ngoài giờ làm việc. Cô khuyến khích nhân viên của mình làm điều tương tự!

Mục tiêu cuối cùng và động lực của persona người dùng của bạn

Đây là lý do lớn tại sao điều khiển hành vi và quyết định của personas người dùng của bạn. 

Phần này mô tả những gì personas người dùng của bạn muốn đạt được khi sử dụng sản phẩm của bạn—có gì cho tôi trong tất cả. Xác định đúng mục tiêu cuối cùng là chìa khóa để hiểu personas người dùng của bạn đang cố gắng hoàn thành điều gì và tạo ra sản phẩm và thông điệp phù hợp với tầm nhìn của họ. 

Thêm vào đó, xác định động lực hàng ngày và mục tiêu nghề nghiệp của họ với vấn đề họ đang đối mặt là chìa khóa để xác định liệu bạn đã tìm đúng đối tượng cho sản phẩm của mình hay chưa. Đối với Kelly, mục tiêu của cô có thể là tìm một agency sáng tạo để xử lý toàn bộ thương hiệu và sự hiện diện trực tuyến của cô. 

Bạn cũng có thể mở rộng điều này bằng cách mô tả các yếu tố thúc đẩy mục tiêu của cô ở đây. Có thể Kelly không ở vị trí để quản lý các quy trình marketing kỹ thuật số của doanh nghiệp trong nội bộ nhưng muốn phát triển khu vực này của doanh nghiệp mà không cần thêm một danh sách công việc khác vào lịch trình của mình. Chỉ cần đảm bảo bạn bao gồm những gì người dùng của bạn muốn đạt được và tại sao họ làm điều đó, và bạn sẽ ổn thôi. 🙂

Những thách thức chung

Biết được động lực của personas người dùng của bạn sẽ dễ dàng chuyển sang những thách thức chung mà họ gặp phải với các sản phẩm hiện tại—và điều gì sẽ khuyến khích họ thay đổi.

Nối kết các ý tưởng và liên kết chúng lại trên một bảng trắng kỹ thuật số được tổ chức gọn gàng để nhận diện tốt hơn các mẫu hình và điểm đau khi tạo personas người dùng.

Hãy xem xét các trở ngại có thể ngăn cản người dùng của bạn đạt được mục tiêu hoặc những câu hỏi chưa được giải đáp mà họ có thể gặp phải thường xuyên. Lý tưởng nhất, sản phẩm của bạn hoặc là lấp đầy khoảng trống trong quy trình làm việc của họ hoặc tạo ra một giải pháp phù hợp với hoạt động hàng ngày của họ.

Quay lại với Kelly, cô ấy biết mình đang bỏ lỡ rất nhiều khách hàng tiềm năng vì không tận dụng được các khách hàng tiềm năng từ quảng cáo trên mạng xã hội, sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ hơn nói chung, và thương hiệu đồng nhất. Cô ấy cũng có thể đang gặp khó khăn trong việc tìm một agency mà cô ấy tin tưởng vì nhiều lý do! Có thể là từ góc độ sáng tạo, logistics, hoặc trách nhiệm.

Kịch bản một ngày trong đời

Kịch bản này không giống như các video “một ngày trong đời” trên TikTok mà bạn bí mật yêu thích. Đây là một câu chuyện ngắn mô tả cách personas người dùng của bạn sẽ khám phá và tương tác với sản phẩm của bạn để đạt được giải pháp hoặc mục tiêu mong muốn của họ.

Không phải là mô tả chi tiết từng giờ trong ngày của họ, kịch bản personas người dùng của bạn sẽ được viết từ góc nhìn của họ và cung cấp các trường hợp sử dụng chính cho sản phẩm của bạn trong tương lai!

Lập bản đồ cách persona người dùng của bạn phù hợp với chiến lược marketing tổng thể trên bảng trắng kỹ thuật số trong ClickUp

MẸO CHUYÊN NGHIỆP

Chúng tôi đề xuất bạn giữ kịch bản persona người dùng để sử dụng cho kiểm tra khả năng sử dụng và lập bản đồ hành trình khách hàng trong tương lai! Thay vì đi sâu vào phân tích chi tiết theo thời gian, hãy sử dụng những thông tin bạn đã thu thập để dệt nên câu chuyện của mình. Không cần vượt quá 100 từ. 🙌🏼

Cách Tạo Persona Người Dùng

Bây giờ chúng ta đã nắm vững các yếu tố cần thiết, hãy áp dụng kiến thức vào thực tế bằng cách tạo một persona người dùng! Hãy theo dõi hướng dẫn từng bước của chúng tôi để tạo personas cho bất kỳ ngành, sản phẩm hoặc dịch vụ nào. Chúng tôi không để bạn bắt đầu từ con số không đâu, hãy tiếp tục cuộn xuống để tìm mẫu user personas hỗ trợ mà bạn đang mơ ước. 🎉 

Bước 1: Nghiên cứu

Tiến hành nghiên cứu người dùng và thu thập dữ liệu về người dùng thực để tìm thông tin chi tiết bao gồm nhân khẩu học, hành vi và động lực. Bạn có thể nghiên cứu theo cách truyền thống hoặc sử dụng phần mềm CRM của mình để gửi khảo sát, tiến hành phỏng vấn và xây dựng kết nối thực sự với khách hàng khi bạn thu thập dữ liệu.

Tạo các khảo sát chi tiết và trực quan cùng yêu cầu phản hồi trực tiếp từ không gian làm việc của bạn bằng cách sử dụng ClickUp Forms

Bước 2: Tìm kiếm các mẫu hình

Đọc, đọc lại và tổ chức lại nghiên cứu của bạn để xác định bất kỳ mẫu hình nào trong kết quả nhằm tập trung vào người dùng mục tiêu của bạn. Sử dụng các mẫu hình này để bắt đầu ghép lại câu chuyện của người dùng. Và hãy nhớ rằng, bạn có thể tạo ra nhiều hơn một persona!

Tùy thuộc vào sản phẩm và loại chủ đề lặp lại mà bạn tìm thấy trong nghiên cứu, bạn có thể khám phá ra một thị trường mới để khai thác và tạo nhiều personas để đại diện cho họ.

Bây giờ bạn đã có nghiên cứu người dùng và người dùng dự định trong đầu—đã đến lúc ghép tất cả lại với nhau.

Bước 3: Luôn luôn, luôn luôn sử dụng mẫu!

Phần mềm để tiến hành khảo sát người dùng, quản lý nhiệm vụ, truy cập cơ sở dữ liệu khách hàng và tạo thiết kế đều rất cần thiết trong quá trình này. Nhưng việc quản lý danh sách công cụ dài dòng đó không phải là việc nhỏ. Thay vì chia nhỏ thời gian của bạn qua một loạt các công cụ phức tạp và bắt đầu từ đầu với mỗi yếu tố của quy trình tạo persona người dùng, hãy bắt đầu với một mẫu.

Các mẫu tốt nhất là có thể tùy chỉnh, miễn phí sử dụng và tích hợp với tất cả các ứng dụng khác của bạn để làm cho quá trình tạo persona người dùng dễ dàng và hiệu quả hơn nhiều. Về cơ bản, đó là tất cả những gì ClickUp được thiết kế để làm!

ClickUp là phần mềm năng suất duy nhất đủ mạnh để tập trung công việc của bạn—trên bất kỳ ứng dụng nào—vào một nền tảng hợp tác. Với một danh sách các tính năng ngày càng phát triển để giải quyết mọi thứ từ lập kế hoạch chiến dịch đến thực hiện quy trình thiết kế, ClickUp là phần mềm duy nhất cho bất kỳ nhiệm vụ nào.

Xem thông tin chính về đối tượng mục tiêu của bạn bao gồm động lực, nhân khẩu học và lịch sử nghề nghiệp bằng cách sử dụng Mẫu Persona Người Dùng của ClickUp

Mẫu Persona Người Dùng của ClickUp có các chức năng cần thiết để sắp xếp, tổ chức và truy cập hồ sơ của bạn một cách dễ dàng. Với bốn chế độ xem dự án để quản lý hồ sơ và 17 Trường Tùy Chỉnh, mẫu này ở cấp độ Danh Sách giúp bạn hiểu sâu hơn về đối tượng để xây dựng các persona hiệu quả.

Xem hồ sơ persona của bạn ở mức độ cao hơn từ Danh Sách tương tác và thậm chí nắm bắt các chi tiết chính bao gồm nhóm tuổi, động lực, nghề nghiệp, mục tiêu và mức lương chỉ trong một cái nhìn. Thông tin này có thể được sử dụng để lọc, nhóm và sắp xếp danh sách persona của bạn chỉ trong vài cú nhấp chuột, hoặc sắp xếp theo giới tính trên một bảng Kanban được xây dựng sẵn.

Quản lý và nhóm các hồ sơ người dùng của bạn trên bảng Kanban tương tác bằng cách sử dụng Mẫu Persona Người Dùng của ClickUp

Hướng dẫn Bắt đầu hoạt động như ClickUp Help Center cá nhân của bạn để bắt đầu sử dụng mẫu này như một chuyên gia ngay từ khi bạn áp dụng nó. Và khi sản phẩm của bạn thay đổi, bạn có thể dễ dàng cập nhật hồ sơ người dùng từ mẫu của bạn để giữ chúng luôn được cập nhật.

Tải Mẫu Này

Bước 4: Thu thập phản hồi

Sau khi bạn đã phác thảo hồ sơ người dùng, đây là lúc để kiểm tra lại công việc của mình thông qua các vòng phản hồi cẩn thận và lặp đi lặp lại. Xác thực persona bằng cách chia sẻ nó với các bên liên quan, thành viên nhóm, khách hàng, chuyên gia và nhiều người khác.

Sau đó, thu thập phản hồi của họ và điều chỉnh khi cần thiết. Persona người dùng của bạn có thể cần vài lần chỉnh sửa để hoàn thiện, và có thể thay đổi khi sản phẩm của bạn phát triển. Hãy nhớ rằng, càng dành nhiều thời gian để làm cho hồ sơ của bạn chính xác, chúng sẽ càng mang lại giá trị cho doanh nghiệp của bạn.

Sử dụng Form View trong mẫu ClickUp của bạn là hoàn hảo cho việc này. Một khi một thành viên nhóm hoặc bên liên quan gửi yêu cầu dưới dạng khảo sát, hồ sơ tiềm năng đó sẽ được chuyển trực tiếp thành một nhiệm vụ có thể hành động cho đội ngũ marketing và thiết kế để nghiên cứu, phát triển và có thể phê duyệt!

Bước 5: Đưa vào sử dụng

Đã đến lúc đưa các persona vào sử dụng! 🎉

Đây có thể là một phần của OKRs marketing và chiến lược của bạn, nhưng persona người dùng của bạn là tài nguyên cho các đội ngũ trong toàn tổ chức sử dụng. Chia sẻ hồ sơ của bạn với đội ngũ bán hàng, người viết blog, UX designers, và đại diện hỗ trợ khách hàng để họ có thể hiểu rõ hơn về người mà họ đang kết nối hàng ngày.

Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, những hồ sơ này sẽ trở thành phần không thể thiếu của hướng dẫn thương hiệu cho đội ngũ thiết kế UX và quản lý sản phẩm tuân theo. Giữ đối tượng thị trường của bạn trong tâm trí khi đưa ra các quyết định sản phẩm lớn, và tạo ra các tính năng, thông điệp và thiết kế mới để chúng vẫn phù hợp với đối tượng của bạn.

Phát triển Persona Người Dùng của bạn với ClickUp

Có rất nhiều mẫu persona người dùng để lựa chọn, vì vậy không cần phải chọn ngay mẫu đầu tiên bạn thấy. Hơn nữa, persona người dùng của bạn là một tài nguyên liên tục trong suốt chiến lược marketing của bạn—không phải là một mục hành động một lần. Vì vậy, việc tìm một mẫu hấp dẫn và dễ tiếp cận sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn cho bạn trong thời gian dài.

Gợi ý của chúng tôi? Đừng tìm đâu xa ngoài ClickUp. 🙂

Theo dõi cập nhật dự án, quản lý quy trình làm việc và hợp tác với đội ngũ, tất cả từ không gian làm việc ClickUp của bạn

ClickUp tích hợp với hơn 1,000 công cụ khác và đi kèm với một Thư viện Mẫu phong phú cho mọi trường hợp sử dụng để tối ưu hóa quy trình của bạn—bao gồm cả mẫu được thiết kế riêng để tạo personas người dùng!

Get started with ClickUp for free để bắt đầu tạo personas và theo dõi hồ sơ của họ hình thành ngay lập tức!