Quản lý Sản phẩm Linh hoạt (Agile): Chìa khóa để Đổi mới và Tăng trưởng
Bạn có hứng thú với quản lý sản phẩm linh hoạt (Agile) không?
Nếu bạn đã quen với cách làm quản lý sản phẩm truyền thống, bạn sẽ nghiên cứu xu hướng của ngành, phát triển một sản phẩm, rồi cuối cùng mới đưa sản phẩm ra thị trường. Có thể bạn sẽ gặp gỡ khách hàng ở giai đoạn đầu để hiểu nhu cầu cơ bản của họ. Nhưng chỉ có vậy thôi.
Tuy nhiên, nhu cầu của khách hàng có thể thay đổi theo thời gian.
Đó có thể là việc thêm tính năng mới hay thay đổi toàn bộ sản phẩm!
May mắn là, quản lý sản phẩm Agile có thể giúp bạn ứng phó với những thay đổi này nhờ vào cách tiếp cận linh hoạt trong việc lập kế hoạch và quản lý sản phẩm.
Trong bài viết này, bạn sẽ học được tất cả về quản lý sản phẩm Agile.
Chúng ta sẽ xem xét nó bao gồm những gì và điểm qua những nhân vật chính trong quá trình này. Chúng ta cũng sẽ cung cấp cho bạn một số lời khuyên để quản lý sản phẩm Agile thành công.
Hãy cùng nhau khám phá.
Quản lý Sản phẩm Linh hoạt là gì?
Quản lý sản phẩm Agile là việc áp dụng phương pháp Agile vào quản lý các giai đoạn trong vòng đời của sản phẩm.
Các đội ngũ phát triển sản phẩm theo từng chu kỳ ngắn gọi là (sprints), mỗi chu kỳ đều kết hợp phản hồi từ khách hàng và tiến hành cải tiến cần thiết trong chu kỳ tiếp theo. 🏃
Khi bạn liên tục thu hút khách hàng vào mọi giai đoạn, bạn có thể điều chỉnh kế hoạch sản phẩm dựa trên phản hồi của họ.
Điều này giúp bạn không phải lo lắng về việc: khách hàng sẽ phản ứng thế nào với sản phẩm cuối cùng?!
Bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng, Agile còn mang lại nhiều lợi ích khác như:
Giao hàng sản phẩm đúng hẹn và có thể dự đoán
Kiểm soát dự án chặt chẽ hơn
Tăng cường tính minh bạch
Cải thiện hiệu suất làm việc nhóm
Vậy bắt đầu với Agile như thế nào?
Dù bạn có thể đọc Hiến chương Agile (nó mô tả các nguyên tắc và giá trị của Agile), nhưng đó là khá nhiều thông tin để tiếp thu một lúc! 😩
Thay vào đó, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về phương pháp Agile để xem bạn có thể áp dụng phương pháp Agile một cách dễ dàng như thế nào. 💪
Sau đó, bạn có thể theo học để nhận chứng chỉ quản lý dự án Agile hoặc chứng chỉ quản lý sản phẩm nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn.
Các đội ngũ làm sản phẩm không phải phần mềm có thể áp dụng Agile không?
Nhiều người vẫn nghĩ Agile chỉ dành cho phát triển phần mềm.
Đúng là ban đầu, quy trình Agile được thiết kế với tâm điểm là kỹ thuật phần mềm.
Nhưng giờ đây, điều đó đã thay đổi.
Chẳng hạn, bạn có thể sử dụng Agile để nhanh chóng phát triển một chiếc vòi sen cách tân, đồng thời liên tục tích hợp ý kiến từ khách hàng.
Bạn chắc chắn không muốn tạo ra thứ gì đó khiến mọi người phải chạy khỏi phòng tắm (như trong Seinfeld, bạn đã xem chưa?)
Các ví dụ về việc áp dụng phương pháp Agile trong lĩnh vực ngoài phần mềm bao gồm:
Agile marketing giúp các đội nhóm tạo ra chiến dịch tiếp thị có khả năng thích ứng và cải tiến liên tục
Dịch vụ kế hoạch tài chính có thể chia năm tài chính thành các giai đoạn ngắn (sprints) để quản lý hiệu quả hơn
Các đội ngũ bán hàng có thể sử dụng kỹ thuật Agile để nhanh chóng phản hồi lại thông tin từ khách hàng
Hãy xem những lời khuyên từ các chuyên gia Agile để biết Agile đã làm thay đổi các nhóm làm việc như thế nào.
Đội Quản lý Sản phẩm Agile
Trong một đội sản phẩm truyền thống, bạn sẽ thấy có cấu trúc cứng nhắc và việc ra quyết định cần nhiều sự phê duyệt. Thường sẽ có một người quản lý sản phẩm chung và các đội chuyên biệt cho từng phần như phát triển sản phẩm, marketing, bán hàng, v.v.
Điều này không chỉ khiến quá trình trở nên chậm chạp, mà khi nhiều đội cùng đưa ra ý tưởng, buổi lập kế hoạch sản phẩm có thể trở thành một cuộc chiến tranh ý kiến.
Chúng tôi không đùa đâu! ⚔
Ngược lại, một đội Agile là một nhóm nhỏ gồm các thành viên với những kỹ năng bổ trợ cho nhau. Mỗi thành viên được trao quyền để tự đưa ra quyết định, giúp quá trình diễn ra nhanh chóng và hiệu quả.
Mặc dù đội Agile không có một hệ thống phân cấp rõ ràng, nhưng Bản Tuyên Ngôn Agile đã định rõ các vai trò và trách nhiệm để mọi thứ hoạt động trơn tru... chúng tôi muốn nói là hoạt động một cách có tổ chức. 😅
Dưới đây là cái nhìn nhanh về các vai trò chính trong một đội sản phẩm Agile:
Và cách hay nhất để giải thích điều này chính là qua hình ảnh Nhóm Avengers.
Dù có những khác biệt, các siêu anh hùng của chúng ta đã cùng nhau hợp tác vì mục tiêu chung cuộc của họ.
⭐️ Hãy xem qua bảng thuật ngữ quản lý sản phẩm của chúng tôi!
A. Quản lý sản phẩm
Quản lý sản phẩm giống như Nick Fury trong đội của bạn, người đưa ra các quyết định chiến lược về sản phẩm. Họ thường được coi là 'chuyên gia sản phẩm' trong một đội sản phẩm Agile.
Một số trách nhiệm chính của quản lý sản phẩm Agile bao gồm:
Giao tiếp với khách hàng
Xây dựng tầm nhìn và chiến lược cho sản phẩm
Định nghĩa câu chuyện người dùng
Phát triển lộ trình sản phẩm
Tuyển mộ thành viên cho Sáng kiến Avengers 😎
Và nhiều kỹ năng & trách nhiệm khác của quản lý sản phẩm
B. Chủ sở hữu sản phẩm
Chủ sở hữu sản phẩm giống như Tony Stark, cân bằng giữa trí tuệ kinh doanh và kiến thức kỹ thuật.
Họ tập trung vào chiến thuật và truyền đạt các quyết định kinh doanh đến đội ngũ phát triển. Đó là lý do tại sao hầu hết chủ sở hữu sản phẩm thường bắt đầu với vai trò phân tích kinh doanh trước khi nhận vai trò chủ sở hữu sản phẩm.
Vai trò của chủ sở hữu sản phẩm bao gồm:
Liên lạc với tất cả các bên liên quan
Tạo và quản lý danh sách công việc cần làm của sản phẩm
Tham gia vào các cuộc họp Agile như cuộc họp Scrum hàng ngày
Sở hữu một óc hài hước tốt (để truyền cảm hứng cho đội nhóm, đúng không?)
Tuy nhiên, trong một số đội ngũ Agile, nhất là ở các doanh nghiệp nhỏ, người sở hữu sản phẩm có thể kiêm luôn vai trò quản lý sản phẩm Agile.
Cũng giống như Iron Man đã dẫn dắt Biệt đội Avengers khi Nick Fury không có mặt.
Tìm hiểu thêm về vai trò của người sở hữu sản phẩm tại đây.
C. Scrum master
Nếu bạn áp dụng phương pháp Scrum trong Agile, nhóm sản phẩm của bạn cần có một Scrum master.
Một Scrum master giúp hướng dẫn nhóm thông qua quy trình Scrum và Agile để hoàn thành dự án. Họ không nhất thiết là người am hiểu kỹ thuật nhất trong nhóm, nhưng luôn sẵn lòng hỗ trợ mọi thành viên.
Đó là lý do chúng tôi cho rằng Captain America sẽ là một Scrum master tuyệt vời.
Anh ấy luôn sẵn lòng hỗ trợ Tony khi cần thiết, kể cả khi họ không luôn đồng quan điểm.
Tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa Scrum master và quản lý dự án tại đây.
Những thành viên còn lại của Biệt đội Avengers đại diện cho các thành viên khác trong nhóm sản phẩm.
Từ nhà phân tích kinh doanh đến nhà phát triển phần mềm, nhóm Agile bao gồm các thành viên đa chức năng. Khả năng đa chức năng giúp nhóm khám phá sự đổi mới và nảy sinh những ý tưởng xuất sắc. 🙌
Quy Trình Quản Lý Sản Phẩm Agile
Chắc hẳn bạn đang tự hỏi... quản lý sản phẩm Agile được thực hiện như thế nào?
Quy trình quản lý sản phẩm truyền thống vẫn không thay đổi khi bạn áp dụng Agile.
Tuy nhiên, với sự kết hợp của Agile vào mỗi giai đoạn, sẽ có những điều chỉnh nhỏ.
Dưới đây là cách quản lý sản phẩm truyền thống phát triển khi áp dụng Agile:
A. Hiểu nhu cầu của khách hàng
Trong quản lý sản phẩm truyền thống, bạn thường xuyên tương tác với khách hàng trong hai hoàn cảnh:
Trước khi tạo ra sản phẩm để hiểu rõ yêu cầu ban đầu.
Khi sản phẩm được giao để kiểm tra xem nó có đáp ứng được nhu cầu của họ hay không.
Vậy nếu khách hàng không hài lòng khi nhận sản phẩm thì sao?
Điều này chính là tóm lược tình hình bạn đang gặp phải:
Để tránh tình huống khó xử, phương pháp phát triển Agile đòi hỏi sự tham gia của khách hàng trong suốt quá trình làm việc.
Nghĩa là không chỉ cần hiểu rõ nhu cầu của khách hàng ngay từ đầu, mà bạn cũng cần phải liên tục lắng nghe và cập nhật nhu cầu của họ ở mỗi bước để biết chính xác điều họ mong muốn.
Bạn làm điều này như thế nào?
Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng sau mỗi chu kỳ sprint thông qua ClickUp với tính năng Xem Biểu mẫu.
Tạo những Biểu mẫu đẹp mắt phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp của bạn và chia sẻ chúng với khách hàng hoặc các bên liên quan. Bạn có thể chọn lựa nhiều loại trường khác nhau để thu thập thông tin cần thiết. 📝
Bạn còn có thể tạo ra các công việc dựa trên những thông tin được gửi về để xử lý ngay lập tức.
Đây là cách hoàn hảo để đảm bảo bạn không bỏ sót bất kỳ yêu cầu nào từ phía khách hàng!
Đọc tại sao Biểu mẫu của ClickUp lại tốt hơn Google Forms.
B. Định hình chiến lược và đề ra lộ trình cho sản phẩm
Trong cách tiếp cận truyền thống như Waterfall, bạn dựa vào việc dự đoán những gì sẽ xảy ra trong tương lai để xây dựng chiến lược và lộ trình cho sản phẩm dựa trên những "viễn cảnh dài hạn".
Nhưng mà, chúng ta không phải là Tiến sĩ Strange và không thể biết trước tương lai!
Do đó, khi có điều gì đó không ngờ tới xảy ra, việc thay đổi toàn bộ kế hoạch trở nên rất khó khăn. Từ việc gây ra sự chậm trễ không lường trước được cho đến việc làm đổ vỡ dự án, có "biết bao nhiêu khả năng" xảy ra.
Mặt khác, phương pháp sprint của Agile giúp bạn linh hoạt thích ứng với những thay đổi yêu cầu một cách dễ dàng.
Có phải điều này nghĩa là bạn không cần một lộ trình hay chiến lược sản phẩm trong môi trường Agile không?
Không hề.
Thực tế, chiến lược và lộ trình sản phẩm Agile chỉ mang tính chất tổng quan ở mức độ cao. Chúng không chỉ rõ bạn sẽ phát triển cái gì hoặc vào thời điểm nào.
Dưới đây là một số điểm nhanh về cách một lộ trình Agile khác biệt so với phương pháp truyền thống:
Lộ trình Agile chỉ mô tả kết quả mong muốn chứ không phải là kế hoạch chi tiết
Nó thể hiện sự không chắc chắn về bất kỳ phần nào cụ thể trong chiến lược
Nó cần phải cực kỳ linh hoạt và được cập nhật thường xuyên
May mắn là ClickUp giúp việc quản lý chiến lược và lộ trình sản phẩm Agile trở nên vô cùng thuận tiện.
ClickUp giúp bạn:
Sử dụng Sơ đồ tư duy để liên kết các ý tưởng và định hình chiến lược sản phẩm
Hợp tác với các bên liên quan và soạn thảo tài liệu chiến lược thông qua Tài liệu
Ghi chép những ý tưởng sáng tạo tức thì với Notepad
Xây dựng lộ trình sản phẩm với Trường tùy chỉnh và Biểu đồ Gantt
Thiết lập Mục tiêu và Cột mốc để theo dõi tiến trình của lộ trình sản phẩm
Với ClickUp, bạn không cần phải có khả năng tiên tri như Dr.Strange để tạo ra những sản phẩm ấn tượng!
C. Lập danh sách công việc và xếp hạng ưu tiên cho các tính năng
Trong quản lý sản phẩm theo cách truyền thống, bạn sẽ tạo một tài liệu yêu cầu khi lên kế hoạch cho sản phẩm. Dự án sẽ được xây dựng dựa trên một tài liệu cố định này.
Điều này không thực sự phù hợp khi nhu cầu của khách hàng liên tục thay đổi như thời tiết, đúng không? 🌩️
Tuy nhiên, trong quản lý sản phẩm Agile, người chủ sở hữu sản phẩm theo phương pháp Scrum sẽ tạo ra một danh sách công việc sản phẩm để theo dõi những thay đổi trong yêu cầu. Đây là danh sách các nhiệm vụ cần thực hiện cho sản phẩm, được cập nhật ngay khi có bất kỳ thay đổi yêu cầu nào.
Hãy lấy ví dụ về đầu vòi sen mà chúng ta đã nói đến trước đây.
Giả sử khách hàng muốn vòi sen cũng cần phải tiết kiệm nước.
Bạn có thể thêm yêu cầu mới này vào danh sách công việc và đảm bảo rằng đội ngũ kỹ sư sẽ xem xét nó trong quá trình phát triển sản phẩm.
Thêm vào đó, người chủ sở hữu sản phẩm (và quản lý) sẽ làm việc cùng nhóm Scrum để quyết định những công việc nào từ danh sách sẽ được hoàn thành trong mỗi chu kỳ sprint. Các thành viên sẽ xếp hạng ưu tiên cho các tính năng và lên kế hoạch giao hàng sơ bộ.
Nhớ rằng, không có kế hoạch phát triển nào theo phương pháp Agile là không thể thay đổi.
Kế hoạch sẽ ngày càng được làm rõ ràng hơn khi bạn tiến hành qua từng chu kỳ sprint, thử nghiệm với các ý tưởng để tìm kiếm sự đổi mới, giống như bạn đang thực hiện một thí nghiệm khoa học thú vị vậy.
Để quản lý công việc tồn đọng và quy trình làm việc một cách hiệu quả, ClickUp mang đến cho bạn nhiều tính năng tiện ích.
Hãy áp dụng Danh sách để phân chia từng việc cần làm trong danh sách tồn đọng thành các nhiệm vụ nhỏ hơn và đánh dấu hoàn thành từng bước một.
Thêm tính năng Ưu tiên Công việc để ưu tiên giải quyết những công việc cần sự chú ý của bạn.
Bạn cũng có thể gán Điểm Agile cho danh sách công việc để dễ dàng ước lượng thời gian hoàn thành.
Hơn nữa, với Bảng điều khiển và Biểu đồ Gantt, bạn có thể nhìn thấy thông tin trực quan chính xác giúp bạn nhanh chóng tiến tới mục tiêu sản phẩm.
Gợi ý: Câu hỏi Phỏng vấn Quản lý Sản phẩm
D. Phát hành từng phần và đánh giá thành công
Trong phương pháp Waterfall, khách hàng chỉ nhận được sản phẩm sau khi quá trình phát triển hoàn toàn kết thúc.
Do đó, nếu họ muốn thay đổi bất kỳ điều gì, kể cả những thay đổi nhỏ, bạn có thể phải làm lại toàn bộ sản phẩm!
Ngược lại, theo phương pháp Agile, bạn sẽ giao sản phẩm đã phát triển một phần cho khách hàng sau mỗi giai đoạn sprint.
Chẳng hạn, với sản phẩm vòi sen mới, bạn sẽ giao một mô hình cơ bản sau giai đoạn sprint đầu tiên. Sau đó, khách hàng sẽ đánh giá và phản hồi, giúp bạn cải thiện và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho họ.
Thêm vào đó, việc đánh giá thành công sản phẩm trong Agile là liên tục.
Sau mỗi giai đoạn sprint, bạn sẽ tổ chức các cuộc họp đánh giá và tổng kết để xem xét thành công của khách hàng và hiệu suất của nhóm. Như vậy, bạn có thể thường xuyên kiểm tra các KPIs (Chỉ số Hiệu suất Chính) và đánh giá mức độ tiến gần tới mục tiêu.
May mắn là, Bảng điều khiển của ClickUp là công cụ duy nhất bạn cần để theo dõi KPIs và hiệu suất nhóm một cách chính xác.
Sử dụng các biểu đồ Tốc độ, Burnup, Burndown, và Luồng Tích lũy để đo lường hiệu quả làm việc của nhóm bạn trong mỗi giai đoạn sprint.
Bạn có thể sử dụng tính năng Quyền hạn để mời các đối tác tham gia vào không gian dự án của bạn và theo dõi tiến độ dự án Agile một cách trực tiếp.
Đừng lo, bạn hoàn toàn có quyền kiểm soát việc họ có thể xem những gì trong không gian dự án ClickUp của bạn!
Bạn cần thêm hướng dẫn để bắt đầu với quá trình phát triển sản phẩm? Hãy tham khảo các mẫu quản lý sản phẩm để lấy cảm hứng!
2 Lời Khuyên Để Quản Lý Sản Phẩm Agile Thành Công
Dưới đây là hai lời khuyên hữu ích giúp bạn quản lý sản phẩm Agile một cách hiệu quả:
1. Tìm tòi sự đổi mới nhưng cũng lắng nghe phản hồi từ người dùng
Một trong những cách tốt nhất để tồn tại và phát triển trong thị trường sản phẩm cạnh tranh là tạo ra những sản phẩm độc đáo và thực sự hữu ích.
Lấy ClickUp làm ví dụ.
ClickUp là một ứng dụng quản lý dự án và tăng cường năng suất. Đây chỉ là một trong số rất nhiều phần mềm tương tự có mặt trên thị trường hiện nay.
Vậy điều gì làm nên sự thành công của ClickUp trong thị trường phần mềm đầy cạnh tranh này?
Đầu tiên, chúng tôi theo đuổi triết lý "làm và xem kết quả", đó chính là tinh thần của phương pháp Agile.
Hãy dám mạo hiểm, suy nghĩ sáng tạo và khám phá những ý tưởng mới.
Việc không ngừng tìm tòi sẽ nuôi dưỡng tinh thần sáng tạo, vì thế hãy cùng đội ngũ của bạn khám phá và phát triển sản phẩm!
Chắc chắn là không phải lúc nào người dùng cũng cảm thấy hài lòng 100% với mọi tính năng, điều này là bình thường.
Hãy nhớ định kỳ thu thập ý kiến phản hồi từ họ, giống như chúng tôi thực hiện với trang yêu cầu tính năng của mình. Không chỉ hỏi người dùng họ muốn thêm tính năng gì vào ClickUp, chúng tôi còn lắng nghe ý kiến về việc tích hợp, sửa lỗi phần mềm và hỗ trợ ngôn ngữ!
Khi bạn đã có một quy trình phản hồi hiệu quả, hãy kết hợp những phản hồi đó với tầm nhìn sản phẩm của bạn, và bạn sẽ có thể thành công trong một thị trường đầy cạnh tranh.
2. Hãy là cá heo, không phải tàu ngầm
Cá heo và tàu ngầm khác nhau như thế nào?
Khác với tàu ngầm, cá heo luôn xuất hiện rõ ràng 🐬
Dù chúng lặn xuống nước trong một khoảng thời gian ngắn, cá heo lại nổi lên mặt nước.
Đó chính là cách mà một nhóm sản phẩm linh hoạt (Agile) nên hoạt động.
Đừng chỉ chú tâm mải mê phát triển sản phẩm (như một tàu ngầm).
Bạn có thể nghĩ rằng dành nhiều thời gian cho sản phẩm sẽ giúp bạn hoàn thiện nó.
Tuy nhiên, phần lớn "sự hoàn thiện" đó chỉ dựa trên giả định của bạn.
Thay vào đó, nếu bạn ra mắt sản phẩm từng phần nhỏ và thu thập phản hồi từ khách hàng sớm, bạn sẽ biết chính xác cần phải làm gì để nhanh chóng tối ưu giá trị sản phẩm.
Và sự minh bạch không chỉ dành cho khách hàng.
Quy trình làm việc, giao tiếp, các mốc quan trọng và mọi thứ trong quy trình Agile của bạn cần được hiển thị rõ ràng cho mọi thành viên trong nhóm. Điều này giúp mọi người đều hiểu rõ dự án đang tiến triển như thế nào.
Hãy Trở Nên Linh Hoạt Hơn!
Quản lý sản phẩm theo phương pháp linh hoạt (Agile) giúp các đội ngũ sản phẩm tạo ra sản phẩm tập trung vào người dùng trong thời gian ngắn.
Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng có rất nhiều việc cần làm để tạo ra và quản lý quy trình linh hoạt này.
Bạn cần phải quan tâm đến các vai trò, trách nhiệm, cuộc họp, công cụ quản lý sản phẩm và nhiều hơn nữa.
Chính vì thế bạn cần đến ClickUp!
Với nhiều tính năng linh hoạt, từ lập kế hoạch sản phẩm đến theo dõi hiệu suất đội ngũ, ClickUp giúp bạn dễ dàng thích nghi với nhu cầu linh hoạt.
.jpg){kind=small}
Similar Articles